3D装修常见问题

 1. 硬装类问题：

 Q：我只想给单面墙添加墙纸，怎么办？

A：选中你要的墙纸，按Ctrl键，把墙纸拖到单面墙上，即可

 Q：为什么找不到吊顶（天花板）？

A：切换到吊顶视图后，左侧栏即吊顶相关的素材，见下图

 Q：怎么添加踢脚线及顶角线

A：首先，在左侧栏商品库中，找到“硬装建材">“踢脚线”/“顶角线”；其次，选中你喜欢的踢脚线/顶角线，直接拖入房间调整即可；目前，只能手动调整线的长度哦（自动匹配房间功能还在开发中，敬请期待）

 Q：在做3D装修时，发现户型上需要做调整，怎么办？

A：可以点击顶栏，工具 > “修改户型” ； 修改完成之后，点击“去装修”即可；

2. 软装类问题 

Q：想要删除现有的墙纸，还原到白色墙壁，怎么办？

A：墙纸无法直接删除，只能用的新的墙纸，或者 白色墙漆来覆盖 

Q：为什么手动放的家具跟墙壁有个缝？

A：是因为放家具时没有跟墙壁贴合；你可以试试这种方法：①、左键点击家具不放，并拖向需要靠近的墙壁 ②、模型会自动检测墙壁，并变成透明色（如图） ③、放开鼠标模型自动弹回，此时，模型已经完全贴合墙壁

Q：找不到想要的素材怎么办？

A：如果左侧栏找不到你要的素材，可以尝试用搜索框进行检索（如下图）；如果检索无结果，可以咨询客服（QQ-800020682）

Q：如何自定义上传模型？

A： 如果你有很多模型，想要在云设计中使用，可以把你的max文件、贴图、效果图，提交给在线客服（QQ-800020682），审核通过，我们会尽快安排上传。 

3. 其它问题

Q：为什么房间无法生成3D效果？

A：判断装修界面右上角是否显示空白（见下图）？如果是，说明墙体没有完全闭合，建议在平面图界面检查墙体闭合情况，修改完毕再进行渲染；如果无效，联系客服800020682

Q：一直提示渲染失败怎么办？

A：试试换个浏览器重新渲染；（建议首选chrome浏览器），如果依旧失败，请联系客服

Q：为什么渲染出来的效果图很暗？

A：首先，请检查房间是否安装窗户？无窗户时，房间就会暗；其次，检查摄像机摆放是否较低，是否离某个物体比较近，比如墙面？太近也会导致整体较暗

4.未开发功能：

Q：如何画高矮墙？

A：目前，云设计中墙高可以设置，且默认墙高都一致；暂时不支持高矮墙同时存在；

Q：如何画复式空间？

A：暂时不支持画复式；建议新建方案，一层层楼单独画；