酷家乐落地实验室服务内容及FAQ

一、服务产出内容：

1.5年左右经验的优秀设计师一对一服务

2. 实地量房服务：

产出精细的【测量图纸】1份

3.全屋高清效果图设计：

产出全屋高清【俯视效果图】1张

产出所有房间【高清效果图】各2张

产出所有房间【3D全景图】1套

产出【户型平面设计方案】1份

产出方案详细文字说明1份

4. 施工图设计：总张数15-20张

平面施工图：原始户型、平面布置、地坪、吊顶造型、开关灯位、插座点位

立面施工图：客厅和餐厅的主要背景墙立面、房间柜体立面、卫生间厨房立面以及其他有需要表现的立面

5.软装商品清单：

产出设计方案【软装商品清单】1份

二、FAQ

1.请问99元预付款可以退吗？

预付款一旦支付，由于您个人原因不能继续参加该项目，不予以退款。

2.服务过程中，可以申请退款吗？

我们的服务流程为：实地量房服务、全屋高清效果图设计、配套施工图设计。

（1）您购买的订单在量房服务未开始前要求退款的，您已经缴纳的99元预约款作为酷家乐为您参与活动投入的先期筹备费用不予退还，剩余款项将全部退还；

（2）量房服务完成但未进入效果图设计阶段时要求退款的，酷家乐在收取先期筹备费用以及量房服务费用299元后，向您退还剩余款项；

（3）进入效果图设计阶段后但未进入施工图绘制阶段时要求退款的，酷家乐将收取50%的已付金额作为先期筹备费用、量房服务费用和设计费用，并向您退还剩余款项。

（4）进入施工图绘制阶段或施工图绘制完成后要求退款的，不予退款。

3.我家是小跃层，面积超过150㎡可以做吗？

非常抱歉，本次活动暂不服务跃层及建筑面积超过150㎡的业主。

4.不在杭州，但特别想参加可以吗？

本次项目会开放少量名额给到其他区域的业主。您可以带着设计及施工图纸对接线下施工队进行施工。

5.我可以选择设计师吗？

本次活动由酷家乐平台精选经验丰富的优秀设计师为您设计，暂不支持指定。

6.施工图可以直接用于施工吗？

我们的图纸标准规范，尺寸标注清晰，只要做过装修的工人基本都能看懂。 

设计人员提供的施工图是为了让施工方能够更直观、全面地了解尺寸及家具布置，仅供实际施工参考使用，不排除施工方在实际施工中进行调整变更的可能性，对施工方所做的调整变更，酷家乐平台及设计师不承担责任。

7.请问对于效果图设计和施工图绘制阶段，分别有几次修改的机会？

（1）效果图设计阶段，设计师在风格不变的情况下免费提供2次机会。

（2） 施工图交付后半年内：

a.如果由于您的需求变更或增加需要修改施工图的，设计人员不提供原户型施工图的修改。

b.如果由于设计人员设计错误，设计人员免费提供原户型施工图的调整更正。

 另附本次服务协议内容：https://www.kujiale.com/activity/197