一、内容介绍：
本文就学习考证地图页面与认证中心学习过程中常遇到的问题进行解答~
如疑问未被解答，可在文章下方留言或联系文章底部酷家乐工作人员
考证流程指南：校园学生认证中心使用说明
二、常见问题：
| 分类 | 问题 | 答疑 |
|---|---|---|
| 学习考证地图页面相关 |
什么是学习考证地图？ | 学习考证地图是酷家乐针对学生群体推出的，与设计教育相关的在线学习考证路径规划体系，旨在通过科技赋能设计教育，帮助学生在设计学习方面明确方向、逐步提升。 |
| 如何使用学习成长地图？ |
酷家乐为不同专业的学生设置了不同的课程体系，以清晰的成长阶梯为学生设置明确的学习目标和技能要求。学生可以点击【核心课程】下不同的课程名称进行课程学习，在自学完毕后点击页面中【考取证书】下的证书按钮，进入酷家乐校园认证页面考取酷家乐官方认证数字化人才证书，提高行业认可度。
|
|
| 如何使用学习考证地图？ |
在【考证地图】界面，学生可以查看酷家乐不同证书的考核要求，不同专业的学生可以根据自己的能力和需要选择相应的证书，点击【立即考证】即可进入考证页面。 对考证流程并不熟悉的学生，可以点击【考证教程】进入帮助中心页面，根据指引完成证书考取。
|
|
| 考证途中遇到问题如何解决？ |
将鼠标移动至通过页面右下角浮窗【考证辅导】按钮，即可看到考证辅导群二维码，扫描加入群聊后，可以在群内获得专属客服答疑。
同样，也可以扫描考证页面中【考核要求】-【学习社群】中的二维码进入社群，在群内获得专属客服答疑。
|
|
| 考证相关 |
为什么点击“我要认证”会提示“您暂时无法报名此证书”？
|
您的账号目前不是学生身份账号，点击【个人设置】-【资料认证】-【学生认证】去认证成为学生用户即可正常报名。
|
|
为什么点击“我要认证”会提示“请先进行实名认证”？
|
目前酷家乐的官方证书都是需要先通过实名认证才会进行发放，可以根据提示点击【去实名认证】，根据页面指引完成实名后再考取证书。 | |
|
学生认证提示“认证失败，该身份信息已经被其他账号使用”怎么办？
|
需要找到之前注册过的账号，然后到个人设置中删除实名信息，再重新在新账号认证即可。
|
|
| 考核作业提交后多久出证书？ | 7个工作日左右出成绩和证书。 | |
| 如何判定自己有没有考核通过？ |
在相关证书页面，【我的考核】位置，考核不同通过会显示下图样式，分数大于3分为考核通过。
|
|
| 考核不通过，可以重新提交吗？ |
考核不通过，可以根据指引重新修改后再提交。
|
|
| 怎样查看作业评语？ |
在【我的考核】，点击作业图片，即可进入作业详情，下拉即可查看老师评语。
|
|
| 如何下载证书？ |
在【认证中心】-【我的认证】中可以查看已考取的证书，将鼠标光标移至证书图片，点击下载证书即可获取证书图片文件。
|
如有其他疑问，可加入下方酷家乐考证辅导群咨询
