一、解决方法
方法一:查看电脑配置是否为64位操作系统,且内存达到8G及以上
- 是,请参考方法二
- 否,请升级为64位操作系统
注:
- 若是内存为4G,仅支持绘制基础户型图,需要设计方案,必须达到8G及以上的内存;
- 若是当前操作系统为32位,内存大于等于8G,建议重装系统,升级至64位,以便于最大发挥性能优势,提高工具使用体验;
方法二:检查客户端/浏览器是否为64位
- 是,建议重装,如仍无法解决请参考方法三
- 否,将客户端/浏览器更新为64位
- 64位客户端下载地址:https://www.kujiale.com/activity/136
- 64位谷歌浏览器下载地址如下:windows10:谷歌浏览器下载链接 windows7:谷歌浏览器下载链接
方法三:检查驱动是否正确安装
- 更新驱动教程:https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4W3EHOE
- 如果驱动人生检测出来显卡有问题,则可能显卡损坏(可以根据驱动人生提供的方式尝试修复,都不行的话建议更换显卡)。
- 在电脑是双显卡的情况下,确定是否配置浏览器默认使用高性能显卡。
显卡配置教程:https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4WM2NDQ
方法四:检查网络
- 使用软件时是否经常提示当前网络不佳,链接已断开。建议网卡驱动重装下,或者联系公司IT检查网络。
方法五:检查方案
- 新建一个空白方案操作是否存在卡顿
- 是,请参考方法六
- 否,可以看下方案是不是面积较大,定制家具较多,硬装数据很多等等。当方案过大时,加载方案就会对显卡要求特别高,电脑达不到推荐显卡以上的配置就会卡顿。
方法六:如以上方法均无法解决
二、客户端版本查看方式
客户端
1、打开客户端,点击左下角的按钮—关于;
2、即可查看当前客户端版本;
三、浏览器版本查看方式
1、在浏览器里输入【 chrome://version/】,再点击回车键,即可看到当前浏览器版本;