一、解决方法
方法一：查看电脑配置是否为64位操作系统，且内存达到8G及以上
- 是，请参考方法二
- 否，请升级为64位操作系统
注：
- 若是内存为4G，仅支持绘制基础户型图，需要设计方案，必须达到8G及以上的内存；
- 若是当前操作系统为32位，内存大于等于8G，建议重装系统，升级至64位，以便于最大发挥性能优势，提高工具使用体验；
方法二：检查客户端/浏览器是否为64位；
- 是，请参考方法三
- 否，将客户端/浏览器更新为64位
- 64位客户端下载地址：https://www.kujiale.com/activity/136
- 64位谷歌浏览器下载地址如下：windows10：谷歌浏览器下载链接 windows7：谷歌浏览器下载链接
方法三：打开工具体验是否还会遇到黑屏崩溃问题
- 是，参考以下教程或联系在线客服
- 否，问题解决
- 客户端 dll缺失/损坏 导致的黑屏/白框问题解法
- 如何升级电脑虚拟内存
- 联系在线客服
二、客户端版本查看方式
客户端
1、打开客户端，点击左下角的按钮—关于；
2、即可查看当前客户端版本；
四、浏览器版本查看方式
1、在浏览器里输入【 chrome://version/】，再点击回车键，即可看到当前浏览器版本；
