京东常见问题汇总

1.账号被驳回

  1. 京东将在工作日24小时内进行账号审核,账号审核通过后将通过酷家乐系统通知进行提醒
  2. 如收到账号未通过审核,可能存在以下原因:
  3. 注册名、头像、个人简介涉黄涉政,包含手机号/vx号
  4. 头像不要使用京东logo、不要使用不雅半身照、尽量为工作室的logo或是个人照片;
  5. 设计师昵称中不要出现数字,或者编码,可以为“姓名”、“设计师+姓名”、“xx工作室+姓名”、“xx装修公司+姓名”;
  6. 如需修改请前往酷家乐个人中心修改后再重新授权

2.方案被驳回

京东审核规则:

  1. 标题不要只涵盖一个“风格”、“小区”、“居室”,可以为“xx方 xx风格xx居”,或者是对房间结构的概述,或是某一个有特色空间的介绍;
  2. 文章内图片不要重复,房间和图片需要能对应上。
  3. 信息不一致:例如城市、面积和文章标题、简介里描述的信息对不上

3.京东APP修改密码后酷家乐提示需要重新授权

打开酷家乐设计师APP【我的】-点击头像-【账号绑定】-【京东】-解绑

重新授权后京东需要一定时间进行账号审核

4.账号通过后被驳回

授权账号通过后因某些原因被京东驳回

  1. 用户可以登入京东APP,但无法登入网页端京东内容创作平台进行个人信息或方案信息修改
  2. 如需登入京东内容创作平台】,需咨询酷家乐运营同步至京东运营进行账号找回

5.先有(已有)京东窝者账号

  1. 无法从酷家乐进行授权失败
  2. 如存在此情况,确认依旧需要酷家乐授权,请联系酷家乐运营同步至京东运营进行京东窝者账号驳回
  3. 注意,一旦老京东窝者账号被驳回,则无法再登入京东内容创作平台

6.京东APP 显示方案无3D全景

  1. 因双方平台技术升级,期间无法展示3D全景
  2. 预计12月可正常展示

ps:如有任何关于京东相关问题可添加企业微信小助手加群


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