一、功能背景
新版的客户订单管理新增了多个新角色,能够更合理的管控客户的订单流转过程,更贴合实际的生产流程。在酷家乐后台,我们的审核单和生产单已经有了一套完善的流转过程。
二、流程图
审核单的流程示意如下
生产单的流程示意如下
通过如上的流程我们能发现不管是审核还是生产单,其中非常关键的一个环节就是订单的流转当中分配和认领的操作,老版本的订单管理无法实现订单的对应流转,只能由有权限的账号认领订单再进行操作,这样会带来很多误操作的问题,造成订单流转不顺畅。
三、新增角色
新版的订单管理中,增加了分单员、拆单员等多个角色,能够设定规则将审核单和生产单定向分配,还能够将审核单和生产单进行一拆多的操作。以下是新增的角色说明:
- 审核分单员:可以手动或设置分配规则,将订单分配给审核员
- 生产分单员:可以手动或设置分配规则,将订单分配给拆单员
- 审单员:通过认领或分配获取审核单,并对审核单进行审核。拆分出生产单
- 拆单员:通过认领或分配获取生产单,并对生产单进行审核,并下单,填写单号
- 订单超级管理员:可以看到所有订单(客户订单、审核单、生产单)信息,并可以对这些订单进行转角操作(除审核中状态订单外)
这些角色可以在主账号后台的账号管理——角色权限管理进行设置:
也可以在新增账号的时候设定这个账号的角色
仅在H5支持使用新版的客户订单管理
四、订单流转操作示意教程
一、新建客户订单
新版的客户订单管理中新建客户订单的操作和旧版基本一致,但是新版可以关联外部的单号。
可以对新增的订单进行分配、转交、作废、删除等操作,其中分配一般用于部门的订单进行内部分配,转交可用于工作移交等情况。
二、新建方案设计之后关联客户订单并提审
新建一个方案设计完成之后要进入审核阶段,需要先关联订单,然后再提审。或者直接在这里再创建新订单也可以。
注意:关联客户订单的时候输入的订单编号是后台自动生成的,此处填写外部订单号是无效的。
关联好订单之后可以进入提审的界面,在这里设计师可以选择需要进行审核的产品进行提审,可以全部提审也可以分批提审。
三、审核员进行审核
提交了审核单之后,如果设置了审核分配规则的账号,它的所有审核单都会自动匹配到对应的审核员(角色为审核员),如果没有设置分配规则的,那就需要等待具有审核权限的账号进行认领的操作。下面介绍下审核分配规则的设置:
注意:设定分配规则的权限只能给到主账号、超级订单管理员、审核分单员和生产分单员这些角色。
对应的审核员领取到审核单之后需要进入审核方案进行审核,这个审核员也可以选择转交给别的审核员
四、审核员通过审核之后新建生产单,审核通过完成下单
在审核界面通过审核之后可以选择生产下单并新建生产单
生产单和审核单一样可以设置分配规则,可以将对应审核员的审核单分配给对应的拆单员。
当拆单员收到对应的生产单的时候可以进行生产单的拆单操作,也可以添加对应的生产单外部单号。(也可以转交给别的拆单员)
进入生产方案之后就可以对对应的生产单进行审核了
生产单审核通过可以给一个生产单的外部编号,输入完成即可完成下单
五、权限总结
新版的订单管理新增了多个角色,在以上的操作教程中也介绍了几个角色在灵丹流转过程中行使的职能,一下是这些角色对应权限的归纳:
各个角色可操作的功能
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