Kool VR常见问题解答

1.账号密码与账号续费

  • 如何获取KoolVR的账号?

Koolvr属于酷家乐的增值业务,使用KoolVR的前提必须是已购买了酷家乐企业版的VIP账号,再向酷家乐购买KoolVR,详情请联系您的成功经理。

  • KoolVR账号如何续费?

Koolvr属于SAAS服务,按年收费,使用期限快到期时,需提前10个工作日联系酷家乐销售人员,安排续费事宜。


2.软件安装与配置

  • KoolVR客户端哪里可以下载?如何安装?

软件下载页:https://www.kujiale.com/activities/qbKbSpUUzBVXnPLG,也可以直接登录https://koolvr3.panguvr.com/login,点击客户端下载。完成后点击KOOL VR 3.0.exe安装


  • KoolVR软件对电脑系统的要求? 

  • 是否支持苹果IOS/OSX系统?

目前软件只支持64位的Windows 10系统(专业版)。


3.账号登录

  • 如何登录账号?如何登录Koolvr的商家后台?

安装完成后,请双击KOOLVR3.0客户端,输入酷家乐账号密码(确保已开通,且该账号密码与酷家乐相同),如下图所示。若要登录商家后台查询当前主账号的数据,可登录http://koolvr3.panguvr.com/login,用户名与密码与酷家乐相同。也可以通过登录客户端后,点击右上角的“商家后台”登录。注意,此商家后台仅包含koolvr相关功能,不包含酷家乐其他功能。


4.其他问题

  • KoolVR不连网可以使用?

KoolVR为云+端模式,安装软件到电脑之后,登录与设计需要连网才能使用,如果只是体验VR,下载后的VR场景可以不连网。


  • 为什么构建一个场景需要这么久?

因为一个从酷家乐场景转换为Kool VR能运行的场景需要进行模型的格式转换,时间长短与场景的大小、模型的数量、服务器同时使用的人数,以及您的下载带宽有关,一般需要3小时左右,推荐您在晚上使用人少的时候构建场景。


  • Kool VR场景内有哪些交互和特效?

交互功能有:实现空间跳转、自由行走、开关(水/火/门/橱柜/灯/电视)、自定义贴图替换(墙纸/地板)、材质/特效编辑、室内环境后期编辑、PC端无头显漫游(通过键盘/鼠标操作)。免费特效功能有:水(花洒/水池)、火(灶火/烛火/壁炉火)、灯(点光源/射灯/组合灯)、电视(平面/曲面)。


  • 为什么有的门/窗可以打开,有的没有打开动画?

打开酷家乐设计前端下“工具箱”,选择“全屋定制工具”。用全屋定制家具的柜门、定制门窗等,在Kool VR中均自动带有开启动画,而直接从酷家乐模型库中拖入使用的模型门、窗、柜子无法打开。


  • 为什么在酷家乐渲染图中的模型有的和Kool VR里看起来不太一样?

因为酷家乐渲染图的生成方式和Kool VR的是两种不同的方式,要进行一次模型和材质体系的转换,少部分材质在两种体系中表现不太相同,您可以通过进入VR场景中对材质进行编辑来进行调整。


  • 为什么我设计的场景在用Kool VR体验时会显得家具显得别小?

部分设计师为了让小户型显得面积大,会在设计过程中缩小模型的比例。请勿这么做,Kool VR是按照实际模型的尺寸1:1还原的,缩小了模型实际尺寸也会缩小。


  • 为什么我改了户型图中的设计,Kool VR的场景没有一起变?

如果您在户型图中有任何的修改,koolvr场景是不会自动同步了,如果您需要同步,请手动重新点击构建按钮,生成更新后的场景,再次下载,可实现两者的同步。


  • 为什么构建下载结束后点击眼镜无法启动?下载链接复制后无法打开? 

如您遇到以上问题,说明构建出现了问题,请重新构建该场景。如仍无法解决,请联系客服。


  • 为什么我的户型无法构建? 

目前支持面积不大于300平方的户型(多层需累加),请检查您的设计方案是否超过。


  • 我是主账号所有者,子账号的人修改了方案,我需要重新构建吗? 

需要。首先,只有VIP的子账号能够登录,无论是子账号还是主账号如果修改了云端的方案,都需要重新构建才能够看到最新的效果。此外,主账号里的方案与子账号里的方案是完全独立的。


  • 我想把编辑后的方案拷贝到不能联网的电脑上使用可以吗? 

可以的。请点击方案右上角下拉菜单里李的文件夹图标,将整个文件夹拷贝到需要运行的电脑中,打开文件夹中的WindowsNoEditor文件夹下的template.exe,可离线运行该方案。这种方法可以保存对方案的修改。如果不需要修改,也可以点击右上角下拉菜单里的复制链接,直接下载云端的方案exe文件。


  • 我已经上传了贴图,在VR中怎么不能换材质? 

上传了贴图后,还需在编辑模式下先下载想要更换的材质,然后点击右上角的爱心图标,会被收藏,收藏的材质才能在VR中被替换。并且材质仅限于墙面与地面可替换。模型的材质是不可替换的。


  • 所有的用户用同一个服务器吗?

由于每台服务器一次只能处理一个渲染工程,我们会按照实际使用人数的情况增加渲染服务器的数量,VR场景渲染的开销较大,建议设计时,使用渲染效果图或全景图进行看效果,最终确认方案后,发起VR程序构建,会比较节约时间。此外,建议在上午构建方案,排队数较少。


  • HTC VIVE的商用版与消费者版的主要有什么区别?买VIVE FOCUS行不行?

前两者均可使用,HTC Vive商用版跟消费者版的主要区别是,商用版的性能比较稳定以及售后服务比较及时。商用版服务有:商用级保修服务,企业专线电话支持服务以及提供增强的维修以及跟换计划。外观上的区别:消费者版LOGO颜色为白色,商用版为蓝色。VIVE FOCUS目前性能较差,无法满足需求,不能使用。


  • 佩戴VR头盔后看不清楚,而且会眩晕是什么原因?

少部分人天生是会对3D有眩晕症,而除去这部分人基本都不会感觉晕。那为什么有些业主却由此感受呢,很大一部分这些业主之前体验过VR盒子(假VR,95%的人不到1分钟就晕)。所以由于VR盒子带来的负面影响,会导致一部分的使用者紧张,其实放松心情自然眩晕症自然而然就不见了。如出现使用者感到头晕,请休息一下再使用。


  • 各类华为眼镜,一体机等用作koolvr的硬件吗?

所有一体机均不可以


  • 使用koolvr有区域限制吗?

请保障使用场所有至少2米*2米的空地,周围没有强光照明,没有镜子等高反射物体。




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