【定制订单】支持审核员给模型任意层级添加审核建议

本文阅读时长:6分钟更新于2024-03-21

一、功能背景 

过去在订单流转过程中,审核员只能通过回复订单提审的备注来与设计师沟通,设计师与审核员在沟通时会遇到很多困难:无法对齐有问题的是哪一个板件,无法给某一个板件添加截图和备注、设计师无法针对某个板件的问题回复审核员的意见等。为了解决以上问题,我们增加了审核员对模型任意层级填写审核建议的功能,帮助审核员和设计师对订单中的任一板件进行有效、高效的沟通和留档,设计师也可快速针对建议进行处理,且建议信息支持openapi对接,提高订单流转审核效率。

二、面向用户

该功能于23年开启试用了一段时间,现已全量开放,所有定制订单2.0的用户均可使用

三、使用教程

1、审核员添加审核建议:

选择一个在【审核中】状态下的订单,打开审核方案(注:新版审核工具的只读模式同样支持添加建议)

在场景中,选择任意层级的模型,选中后对象菜单(SELECT MENU)上,会显示出一个新的入口【审核建议】

点击审核建议,会打开一个新的面板,可在面板中查看、添加、修改审核建议。

支持录入文字信息,支持针对一个建议添加最多5张图片作为附加说明。图片支持复制粘帖。(一个建议可添加的图片最多不超过50M)

2、查看已添加的所有审核建议 

点击【审核订单详情】面板右上方的入口,会展开审核单中所有模型的模型树,有审核建议的模型后会有明显标识(子模型有建议时,父模型也会有浅灰色的icon标识)

4、设计师查看并处理审核建议

审核员添加完建议后,如需要让设计师查看到审核建议,并做出对应的处理,需要点击驳回订单。

直接通过订单,审核建议将仅保留在审核方案中,设计师端不会显示。

驳回订单后,设计师在【设计方案-审核订单详情】中,会接收到审核员提出的审核建议内容:

点击立即查看,可以看到审核员留下的建议内容,并对每一条建议做出处理和回应,做好对应的选择即可。

设计师点击重新提审时,会校验是否有处理完所有建议。

5、审核员查看设计师对审核建议的反馈

设计师重新提审后,提审信息中会提示审核员查看设计师处理的审核建议

审核员可根据icon快速查看设计师同意和拒绝了哪些建议。

6、查看历史审核建议、针对同一个模型添加多次审核建议

每一次的审核建议,都伴随当前的订单事件被当做快照记录下来。有需要时可以查看之前事件关联的历史审核建议

当需要再次对一个模型添加审核建议时,请再次在场景中选中模型,重新添加建议即可。

7、openapi对接审核建议字段

有的商家的审核员是在商家自己的后端软件上审核模型,并在后端软件上直接给板件打上建议或备注。这种情况下,如果需要酷家乐接收到这些板件上的备注,也可通过openapi完成对接能力,请联系对应的商家运营咨询。

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