一、产品定义
1）全线订单即FOP，其含义为：FOP即(Flexible Order Platform)，是基于小程序打造的一个订单系统
2）全线订单的构成：由6个工具小程序和商家后台小程序组成，分别是：
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序号 |
类别 |
小程序名称 |
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1 |
商家后台小程序 |
客户管理 |
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2 |
企业订单管理 |
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3 |
订单工作台 |
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4 |
工具小程序 |
创建订单 |
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5 |
订单审核 |
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6 |
订单管理 |
3）全线订单的通用性：全线订单订单管理是酷家乐的通用能力
4）拓展性：属于插拔式的信息化系统，具备单点问题解决能力的应用插件可以通过订阅的方式接入到该管理系统
5）目的：为了打造订单从设计下单到生产各个环节的全生命周期管理
二、面向用户
需企业主账号订阅“全线订单管理平台”并配置有角色权限的用户可用，订阅入口：https://www.kujiale.cn/pub/site/apaas/appcenter/3FO4K4W0MM7F
三、适用业务场景
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序号 |
场景 |
解决方案 |
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1 |
订单进度查询 |
打通门店和工厂的订单加工信息流，方便实时查看订单进度，同时支持移动端查看和操作订单流转，提高查询效率 |
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2 |
订单文件丢失 |
FOP订单列表中承载了与订单相关的所有附件和备注信息，解决文件丢失的困扰 |
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3 |
漏下单、丢单 |
工作台可见所有订单记录，解决漏下单和丢单的问题 |
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4 |
招人门槛高 |
降低门店对设计师招聘的要求，不会画CAD也能完成设计下单 |
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5 |
应用切换成本高 |
FOP订单管理系统基于小程序搭建，插拔式的应用模式可以满足企业日益发展带来对应用需求的变化，切换成本低 |
四、产品能力
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小程序 |
简介 |
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创建订单 |
支持用户在工具小程序中创建订单，从而通过后台全线订单管理小程序对各个环节的订单进行查看与管理 |
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订单审核 |
支持用户在工具小程序中进行订单审核，审核全线订单管理系统中已认领待审核订单 |
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二次提审 |
支持用户在工具小程序中对已经提交的全线订单进行二次提审 |
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订单管理 |
支持在定制工具中可以快速查看和处理通过全线订单管理系统创建的订单 |
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企业订单管理 |
支持门店统一录入客户订单信息，打通从设计到生产各个环节的订单数据更新与管理，从而形成前后端的信息共享 |
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订单工作台 |
支持不同角色的账号快速查询待处理的订单和执行相应的订单操作 |
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客户管理 |
支持对客户信息做录入和管理，同时支持与订单管理打通，提供订单所需关联的客户数据 |
五、核心优势
1）灵活：不同企业不同配置，满足个性化流程需求
2）直观：实时追踪订单进度，方便订单调度
3）简单：支持多个岗位参与订单流转，工作台仅展示与岗位关联的订单
4）多元：同时支持PC+移动端，用手机也能轻松查看和处理订单流转
5）一体化：数据、流程和酷家乐无缝衔接