【全屋定制】订单驳回、撤回、退回时支持自定义回退理由选项

本文阅读时长:2分钟更新于2022-07-04

一、功能介绍


商家在审单流程中,撤回、驳回、退回订单时,往往有一些常见常用的回退原因,回退原因的规范录入、数据采集能帮助订单流转的审核效率提升,有助于商家统计订单退单的情况,为订单管理提供数据层的决策支持。因此定制订单现在支持由商家自行配置自定义的回退理由选项,以满足不同退单场景的退单原因收录及统计。


二、面向对象

有订单权限的商家用户


三、操作步骤

1. 配置可选的回退原因

商家后台——定制订单管理——订单设置中,增加了自定义回退原因标签页,可在此页面对审核单、生产单的退单原因进行配置,每个回退事件支持单独配置回退理由的相关设置,包括:【是否启用】、【是否必填】、【单选or多选】,【可选理由可自定义添加≤20个】,且支持【选项拖拽排序】。



2. 审核订单时,对启用了回退理由的事件,会提供定义好的回退理由供审核员选择



3. 在订单列表直接操作回退事件时,也同样支持选择回退理由


 

 

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