一、问题现象

客户端下载图纸、效果图异常/下载失败

二、问题原因

本地电脑环境异常

三、解决方案

1. 更改默认下载目录，重新下载

2. 删除应用缓存:

• 退出客户端
• 在资源管理器地址框输入：%appdata%，回车进入文件夹

• 找到“酷家乐”文件夹删除

• 重新启动客户端

3. 查看网页端是否正常，若正常，可用浏览器下载文件；若不正常，考虑网络问题，检查是否开启了代理，开了的话关闭代理后再尝试