【多账号管理】账号解绑与离职处理

更新时间:2023-07-07 16:27:11

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一、【面向群体】

此功能面向所有酷家乐多账号体系的用户,要求账号可登录;


目前酷家乐账号体系支持通过1个手机完成多个账号的合并关联,最多支持1个手机号关联1个个人账号和6个企业账号;

完成账号合并后,多个账号将使用统一的密码进行登录,在登录时候会选择要登录的账号类型(个人或者企业),如果在合并账号后需要拆分多账号可以按照此文档进行操作;


二、【功能介绍】


使用场景主要为以下几个:


1、之前通过手机合并过个人和商家账号,想进行账号拆分设置不同的密码使用;

2、已经从离职,但是登录时候依然可以看到企业账号的入口,想脱离企业的个人用户;

3、企业已经断约,登录的时候依然可以看到企业入口但是无法登录,希望解除绑定的用户;



三、【操作步骤】


1、账号管理-账号安全新增功能入口 【多账号管理】(点我前往


账号设置入口:

多账号管理入口:

注意:只有您当前登录的账号,关联了多个账号才能有此入口;



2、点击管理多账号,激活多账号管理弹窗,选择要操作解绑的账号,点击解绑




注意:

  • 只支持将1个或多个企业账号从多账号结构中解绑拆分出去
  • 不支持将个人账号从多账号结构拆分出去,如果只需要保留单个人账号结构,请解绑多次企业账号



3、确认解绑信息,执行解绑操作

在解绑过程中,您可能会遇到3种情况:


情况1:您要解绑的企业账号企业邮箱并未被当前账号登录邮箱占据,可以正常解绑


解绑后如下图:

  • 解绑的企业账号登录邮箱重置为【企业邮箱】,密码与原统一登录邮箱密码相同;
  • 剩余账号登录方式和账号密码均不变(依然是老的手机、微信、三方登录、密码)



情况2:您要解绑的企业账号企业邮箱被当前统一登录邮箱占据,需要将邮箱归还给解绑账号,并重新设置剩下账号的登录邮箱


解绑后如下图:

  • 解绑的企业账号登录邮箱重置为【企业邮箱】,密码与原统一登录邮箱密码相同;
  • 剩余账号登录邮箱要求强制重新设置一个新的邮箱,密码依然不变;



情况3:您要解绑的企业账号企业邮箱被其他账号邮箱占据,需要给解绑账号重新设置登录邮箱


原则上99%的用户不会进入第三种呢情况分支,可以忽略跳过,只有少数账号经过复杂的解换绑、合并拆分的才会有


如果出现此类情况,又可细分为2中场景处理:


场景1: 拆分的账号都需要使用 -需要设置当前拆分账号的登录邮箱(邮箱不能重复)


场景2:拆分的账号不需要使用,可以不用去设置当前账号邮箱,直接强制解绑(适合离职或者企业断约场景)

在这种场景下,拆分完成之后,账号将不可登录,需要企业管理员重新进行【账号换人】激活账号;




四、【常见问题答疑】


1、企业主账号绑定了设计师个人账号,手机也是设计师的,设计师离职也可以用这个功能拆分账号吗?


答: 可以,只要当前主账号可以登录,也按照这个流程拆分,不需要找运营发起内部流程

操作步骤:

  • 登录企业主账号,通过账号设置-多账号管理入口,点击解绑企业账号
  • 企业主账号解绑默认将邮箱均会给到企业账号,手机给个人账号;

完成拆分之后,主账号将无手机绑定,主账号可以立马绑定新的手机,且修改新的密码,防止之前离职的设计师使用;


2、如果主账号无法登录,主账号绑定了个人设计师账号,手机也是设计师的,设计师离职怎么办 ?


答:如果无法登录,请联系对应运营,发起我们内部流程,进行多账号解绑 ;

通过多账号解绑,可以达到相同的效果,完成解绑后,依然要记得绑定新的手机,且修改新的密码,防止之前离职的设计师使用;


3、为什么我用个人账号的手机,去绑定企业账号的时候提示手机号占用,没有提示进行账号合并?


答: 目前非常少的商家账号无法支持通过手机号去合并个人账号,细节可以联系运营沟通 ;


4、为什么我看教程1个手机号可以关联多个企业账号,但是我只能关联1个就提示占用?


答: 目前95%的商家开启了1个手机号可以绑定多个企业账号的功能,5%的商家逐步开启此功能,如果需要联系运营进行操作;


5、通过1个手机合并多个账号有什么好处?


答: 1个手机号+验证码 登录多个账号,可以更加便捷 ,且绑定手机号的账号可以参与更多的福利活动,不会被判断为异常账号阻塞 ;







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