一、功能简介
数字展厅智能问答功能可以帮助博物馆等提供智能、专业、安全的在线知识问答服务。
当游客在线下或线上参观浏览的过程中对藏品知识、展览内容、历史背景等产生兴趣或疑问时，都可以在线提问，而我们的产品则化身为智能讲解员，为游客提供全天候、高质量的在线解答服务。
二、亮点解析
- 智能
- 运用先进的大语言模型技术，能够准确理解并用自然语言回答用户的问题。
- 支持用户不断追问，智能讲解员也将持续理解用户意图给出更契合的回答。
- 专业
- 针对文博领域对模型进行了深度训练，使得产品具备更高的行业专业性和准确性。
- 支持客户上传藏品、展览相关的知识资料，用于对模型的进一步调优，以提供更加精准的答案。
- 安全
- 基于国产大语言模型研发而成，符合国家出台的管理办法。
- 使用先进的数据加密技术，和完善的权限控制能力，确保数据的安全性和私密性。
三、使用指导
3.1 使用流程
首先需要在后台，上传知识文件，建立自有专业知识库。
然后等待所有知识文件解析成功，即可在前台页面开始提供问答服务。
3.2 知识库管理介绍
路径：酷家乐商家后台-数字展厅应用-智能问答服务
支持自行上传文件
- 格式支持：pdf、txt、doc、docx、csv
- 单个文件最大支持50M
- 单次最多可同时上传10个文件，超过10个可多次操作、分批上传
文件状态说明：
- 文件上传后默认为“待解析”状态，此时智能讲解员还没有吸收文件内容
- 待解析文件会在第二天凌晨被系统自动解析
- 解析成功的文件，即可被智能讲解员吸收，用于问答
- 解析失败的文件，无法被智能讲解员吸收，可删除后尝试重新上传
3.3 前台问答功能介绍
路径：酷家乐商家后台-数字展厅应用-进入平台-智能问答
访问前台问答页面的用户，无需登录即可提问发起对话，对话次数不限，单次对话内最多提问5次
问答效果说明：
- 相关问题，且知识库里有相关内容，引用内容回答
- 相关问题，但知识库里无相关内容，根据通用知识解答
- 非相关问题，不解答
注：相关问题指的是和博物馆、藏品、展览相关的问题。