模型上传能力已支持 3ds Max 2026。目前，在开通对应能力后，可上传使用 3ds Max 2026 及以下版本制作的模型文件；若未开通该能力，默认可上传的 3ds Max 版本仍为 2021 及以下。
本文适用于需要上传 3ds Max 2022、2023、2024、2025 或 2026 版本模型的用户。若您仅上传 3ds Max 2021 及以下版本模型，通常无需额外开通。
一、支持范围
能力项 说明
支持的 3ds Max 版本 开通后支持 3ds Max 2026 及以下版本。
默认支持范围 未做特殊开通时，默认支持 3ds Max 2021 及以下版本。
模型上传要求 升级到 3ds Max 2026 上传能力后，对模型本身的大小、面数、尺寸等要求与 3ds Max 2021 及以下版本保持一致，您可按原有上传习惯准备模型文件。
渲染器与材质 支持常见 3ds Max 材质、VRay 材质与贴图节点。部分 VRay7 新增节点或复杂节点可能无法完整保留效果，详见下方兼容性说明。
二、如何开通
如果您需要上传 3ds Max 2022 至 2026 版本制作的模型，请联系您的客户成功、商务或服务支持人员，申请开通 Max2026 模型上传支持 能力。
开通完成后，您可以重新进入模型上传流程，上传 3ds Max 2026 及以下版本的模型文件。
三、上传前准备
确认模型文件使用的 3ds Max 版本不高于 2026。
确认已开通 Max2026 模型上传支持 能力；如未开通，建议使用 3ds Max 2021 及以下版本文件上传。
模型文件大小、面数、尺寸等要求与 3ds Max 2021 及以下版本一致，无需因版本升级额外调整，可按原有上传规范准备。
上传前请检查模型贴图、材质资源是否完整打包，避免出现贴图丢失或材质效果异常。
若模型使用 VRay7 材质，建议优先使用常见材质和贴图节点，减少对新节点、复杂程序纹理或特殊材质的依赖
四、材质兼容性说明
已支持大部分常用 VRay 材质、贴图和 3ds Max 贴图节点。常见节点整体可正常表现，但部分 VRay7 新增节点或复杂材质节点可能存在效果丢失、烘焙后有损或与本地渲染不完全一致的情况。
1. 支持较好的常见内容
VRayMtl 常见属性：Diffuse、Opacity、Fresnel、IOR、Refract、Reflect、Normal、Bump、Self-Illumination 等。
常见 VRay 材质：VRayBlendMtl、VRayLightMtl、VRayBumpMtl 等。
常见 VRay 贴图：VRayColor2Bump、VRayNormal、VRayColor、CompTex、VRayBitmap 等。
常见 3ds Max 贴图：Falloff、Gradient、GradientRamp、Noise、Mix、ColorCorrection 等。
2. 可能有损或不建议重点依赖的内容
VRay7 部分新增材质节点可能无法完整保留效果。
部分节点当前可能不支持或存在效果退化，例如Coat、Sheen、Thin-Walled、Thin-Film、Translucency、VRayEdges、VRayCurvature、AdvanceWood、Dent、Marble、Smoke、Waves、Stucco 等。
五、常见问题
1. 为什么我的 3ds Max 2026 模型无法上传？
请先确认是否已开通 Max2026 模型上传支持 能力。未开通时，默认仍支持 3ds Max 2021 及以下版本模型。
2. 开通后是否只支持 3ds Max 2026？
不是。开通后支持 3ds Max 2026 及以下版本模型上传。
3. 升级到 3ds Max 2026 上传能力后，模型规格要求会变化吗？
不会。模型文件大小、面数、尺寸等要求与 3ds Max 2021 及以下版本保持一致，您可按之前的上传习惯和规范准备模型。
4. VRay7 材质是否可以完全无损还原？
常见材质和贴图节点通常可以较好支持，但 VRay7 新增节点、复杂程序纹理或特殊材质可能存在效果差异。建议上传后检查预览和渲染结果。
六、建议
正式上传前，优先确认模型版本、贴图资源和材质节点使用情况。
如需稳定还原效果，建议减少对 VRay7 新增节点和复杂程序纹理的依赖，必要时提前进行贴图烘焙。
尊贵的酷家乐用户：
为了规范协作场景下的渲染资源使用，保障平台渲染资源的合理分配，酷家乐对「协作方案的渲染权限及额度扣除规则」进行了重要调整。
相关调整已于 2026 年 5 月 26 日 正式生效，具体核心内容如下：
协作方案渲染权益调整规则
渲染最高清晰度标准： 方案创建者发起协作后，将以创建者和协作者双方账号权益的最低者作为统一标准。
渲染额度扣除归属： 协作方案渲染中产生的渲染消耗，将由实际发起渲染操作的用户账号自行承担。
一、功能介绍
依托智能自动构图与运镜规则，部分影棚可根据各类主商品，自动生成贴合商品展示、镜头流畅精美的相机运镜动画。功能支持一键替换拍摄商品并复刻模板视频，大幅提升棚拍视频产出效率。
二、面向用户
所有酷家乐棚拍用户
三、功能详情
功能入口：棚拍工作台 - 视频模板 - 拍同款 - 选择产品 - 自动生成视频
支持在影棚模板中，通过影棚类型-含视频模板进行筛选，快速筛选出带动态视频模板的影棚场景，方便 您按需选用。
支持自定义调整影棚场景布局，选中需进行展示的主商品后，点击【动效 - 场景动画】，即可参照原有模板效果，一键生成适配当前商品的全新动态视频。
支持将动画片段拆解为关键帧，进行二次精细化调整，灵活打磨视频细节，满足个性化创作需求。
视频教程
一、前期准备
所需设备：一部手机。推荐设备型号：华为Pura80 pro+
拍摄环境：拍摄环境使用均匀柔和的光源（室内可用灯箱，室外建议阴天或者使用柔光布），避免强烈光影变化。
二、制作流程
（一）产品拍摄
视频拍摄
准备拍摄设备，推荐手机: 华为Pura 80pro+（拍摄视频模式选择4k-60帧）
选择一个合适的拍摄环境，在光线均匀的环境中拍摄（光线不均匀，细节会丢失），避免强阴影
物体固定在一个稳定表面，避免移动物体，采用手机环绕拍摄视频，从多个角度均匀环绕物体，确保覆盖360度
保持手机在拍摄过程中与物体保持等距匀速环绕，螺旋环绕物体拍摄，3-5圈不等，避免快速转向
需拍摄不同高度视角（如水平视角、俯视、仰视），覆盖更多细节
拍摄时设置为专业模式，并且相机设置：iso100（必须调整为100）、快门1/100、光圈f4，（随着环境光场不同，快门和光圈参数可上下浮动，有补光灯的的情况下优先调整辅助光源）
单个视频控制在5分钟内，多个视频总时长控制在10分钟内
拍摄较小物体时（例如5 x 5cm的物体），物体不要距离摄像头太近，避免景深过浅导致画面虚化，影响重建效果
手持手机拍摄时要时刻监视对焦情况，建议每移动两步左右就要点击一下屏幕重新对焦。(手机无法解决自动对焦的情况，应随时保持正确的对焦状态）
背景颜色和产品颜色需要有对比，避免黑色产品在黑色背景中，重建后相互粘连
图片拍摄
设备选择：建议选择传感器尺寸越大，拍摄的画面细节保留越多，图片质量更高，重建的出模型质量更好。
点击拍照时手机和人都应保持静止状态，避免图片运动模糊
物体固定在一个稳定表面，避免移动物体，采用环绕拍摄方式拍摄，从多个角度均匀环绕物体，确保覆盖360度；拍摄不同高度角度（如水平视角、俯视、仰视），覆盖更多细节；相邻照片的重叠率保持70%以上，可以有效提升匹配点丰富度；建议每圈30张+
手持手机拍照时要时刻监视对焦情况，建议每移动两步左右就要点击一下屏幕重新对焦。(手机无法解决自动对焦的情况，应随时保持正确的对焦状态）
重建之前可以在电脑浏览一遍，剔删除对焦、运动模糊、景深过浅等质量不好的图片
（二）3D生成
1.把拍摄好的图片/视频上传至棚拍，进入AI工具箱 -> 3D生成 -> 实景复刻
2. 等待棚拍生成一个高斯文件，右上角选择【下载】，进入高斯模型编辑器（https://superspl.at/editor）进行裁剪（裁剪教程详见：https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4WF5758）；裁剪完成后导出产品模型ply格式
3.上传产品模型到棚拍素材库，选择场景影棚做混合渲染以及效果调优
⚠️注意：
支持上传格式：图片支持JPG、JPEG、PNG；视频支持MP4、MOV
素材大小：5G以内照片或视频
数量限制：20~200张照片；1段视频
视频与图片不可混用
三、效果展示
✅效果不错
亚光、柔光类产品无明显高光与镜面反射，3D 生成还原度高、棚拍渲染质感自然，非常适合使用该功能制作效果图。
原产品图
3D生成效果图
棚拍渲染图
❌效果不佳
透明材质、大面积纯色（纯黑物体尤为明显）、纹理单调、强高光、高反射类材质，生成还原度差、易失真，建议谨慎使用。
原产品图
3D生成效果图
四、注意事项
1. 如果条件允许，最好将物体悬空吊起，并用钢丝之类拉住固定（吊起来的物体要固定好不可晃动），可容易拍到底部，避免后期抠除杂点时底部不干净
2. 手机拍摄时，尽可能控制手机与物体的距离，保证被摄物体始终完全充满手机画面，可以最大限度提升重建质量
3. 被摄物不能移动或变形，如有会导致重建失败（拍摄重量比较轻的物体时，要避免物体被风吹或者路过的人和车产生的震动导致被摄物体晃动）
4. 拍摄时角度尽可能一次性覆盖全面，否则后期补拍损失时间
5. 尽可能保证被摄物每个角度有充足的光照，并降低被摄物受光源影响产生的阴影
6. 拍摄时避免光源变化过大；比如在阴天的环境中突然阴转晴导致被拍摄的物体前后光场不一样
7. 在保证照片亮度的前提下，尽可能降低快门速度，以免照片或视频产生运动模糊
8. 如果条件允许，拍摄照片优于拍摄视频
9. 手机拍摄有景深的需关闭景深效果，拍摄过程中尽量保持产品一直被对焦
10. 拍摄小件物体时，可以在下方垫黑色物体，对产品进行底部水平拍摄，避免重建后底部粘连不好裁剪
亲爱的会员朋友们：
您好！为了给您提供更加精准、合理且清晰的会员服务体验，平台决定对现有的会员权益发放系统进行全面升级。本次规则调整将分两批执行，不同用户生效时间不同，具体安排如下：
非会员转新开通用户：自2026 年 5 月 12 日起，统一执行新权益发放规则；
现有老会员用户：自2026 年 6 月 1 日起，正式切换为新权益发放规则。
本次变更由系统自动完成，您无需进行任何手动操作，您的日常正常使用不会受到任何影响。
本次变更的核心内容为：权益下发周期由“按自然月发放”变更为“按开通日每30天循环发放”。具体规则对比请知悉：
【升级前】权益按“自然月”发放
举例说明： 假设您在2026年4月1日购买了年卡，您在4月1日会获得第一次权益；到了5月1日（自然月初），您将获得第二次权益；6月1日获得第三次权益……以此类推。
【升级后】权益按“开通之日”起，每30天循环发放
举例说明： 假设您在2026年6月1日购买了年卡，您在6月1日会获得第一次权益。随后，系统将严格按照每30天的周期为您循环发放后续权益（即7月1日发放第二次、7月31日发放第三次……以此类推），不再受自然月更替的影响。
此次升级旨在修复按自然月发放带来的周期误差，让您的权益计算更加严谨、公平。感谢您一直以来对平台的信任与支持！如您对本次升级有任何疑问，欢迎随时联系我们的在线客服。
一、功能介绍
针对详情页、产品图中的文字，提供一键无痕消除、随心改字功能，无需复杂操作，高效完成修图，大幅节省时间成本，让修图更省心、更高效！
二、面向用户
所有核豆解决方案客户
三、功能详情
功能入口：AI工具箱 - 无限画布 - 上传图片/生成详情页 - 无痕改字 - 文字修改/文字消除
文字修改：修改时若输入字数多于原字数，字号将自动缩小适配；若输入字数少于原字数，字号保持不变，确保排版美观。
文案适配：支持基于AI帮写的文案进行二次修改，也可手动调整文字内容后，再次生成适配图片的文字效果。
输入限制：暂不支持特殊字符（如emoji等）输入，请使用纯文本操作。
视频教程
一、功能介绍
文图生图新增 AI 提示词优化能力
支持手动调整文图生图图片顺序
扩图支持拖拽上传图片
二、面向用户
所有核豆解决方案客户
三、功能详情
1. 文图生图新增 AI 提示词优化能力
2. 支持手动调整文图生图图片顺序
直接拖拽就能更改图片排列顺序，对应的 @图片标签会跟着图片同步变化，使用逻辑不变。
3. 扩图支持拖拽上传图片
【重要通知】自 2026 年 5 月 26 日起，方案协作渲染权限迎来更新，具体规则详见第三部分内容。
一、协作三种权限
协作发起者可以基于自己的方案发起三种协作权限：可编辑、可评论、仅查看。用于满足多种不同的用户/客户协作场景；
协作权限的调整方法：
协作发起者可以随时对协作成员的协作权限进行调整或者移除，比如协作成员从可编辑权限调整为仅查看，从可评论权限调整为可编辑等；
1.可编辑权限
定义：允许协作者对方案全局（含渲染，图纸和清单等）所有数据进行编辑（不同企业可能因权限定义会有所差异）；
①多人编辑冲突：
协作发起者可以邀请和设置多个协作成员为「可编辑」权限，但目前暂时不支持同时打开协作方案进行编辑，当A成员在编辑协作方案时，B则暂时无法编辑方案，可支持先进入预览查看或者进行评论回复，待A成员退出方案编辑（退出设计工具，关闭浏览器标签页或者去预览）之后，B成员方可进入协作方案进行编辑；
PS：若对方已退出编辑，如果还提示冲突编辑，则可通过以下2种方式处理
方式一：可能由于浏览器退出失败，稍等5分钟尝试即可
方式二：让上一个协作者进入工具，通过工具顶部栏-头像-退出工具后，在进行协作编辑
②可编辑权限范畴：
包含「可评论」和「仅查看」权限，可直接点击「评论」进入评论模块进行标注评论以及协作成员的内容查看及回复，也可点击「预览」进入仅查看模式进行方案的3D预览展示；
③商家账号限制编辑权限：
若商家账号想要对部分协作成员的编辑范围有所限制（比如不能编辑施工图等等），则商家可以在商家后台基于权限点或者角色定义进行相关的设置；
若想要实现定制跨企业下单，可点击详情了解
2.可评论
定义：轻量化方案预览展示，允许对方案进行评论标注，不允许对方案数据进行任何改动；
①可评论权限范畴：
协作发起者可以邀请和设置多个协作成员为「可评论」权限，「可评论」权限的协作成员可以同时打开方案进行查看和标注评论；
「可编辑」权限的协作成员也支持点击评论进行标注评论和「可评论」权限协作成员的评论内容互通，即标注评论的内容对拥有该协作方案评论权限的所有成员可见；
②评论登录说明：
若协作方案是通过链接邀请的「可评论」权限，在未登陆状态下可以正常查看方案的3D预览，若需要评论则需要登陆协作成员酷家乐账号；也可主动进行酷家乐账号的注册和登录；
③评论序列标记及提醒：
支持对3D设计方案内的素材进行标注和评论，并根据评论的先后顺序自动生成数学序号，便于识别和记录，目前可支持纯文本内容的输入并可以利用@进行提醒对应协作成员进行关注；
3.仅查看
定义：轻量化方案预览展示（仅3D展示，不含输出物），不允许对方案数据进行任何改动和评论；
①可查看权限范畴：
协作发起者可以邀请和设置多个协作成员为「仅查看」权限，「仅查看」权限的协作成员可以同时打开方案进行查看；
②查看登录说明：
若协作方案是通过链接邀请的「仅查看」权限，在未登陆状态下可以正常查看方案的3D预览；也可主动进行酷家乐账号的注册和登录；
二、协作可分配权限介绍
① 邀请他人协作编辑，不再要求方案公开可复制【重要】
为简化方案协作及方案复制的流程，解除操作卡点，提升用户体验。邀请他人协作编辑，不再要求方案公开可复制，协作方案、项目方案解除复制限制。
温馨提示：
协作方案、项目方案复制限制解除后，继续维持“公开可复制”且分享方案详情页链接给他人，可能会有方案被他人复制的风险。
请注意按实际需求修改为“完全个人私有”、“企业内可复制”（个人账号操作修改为“仅浏览方案”），避免风险。操作入口见下方截图。
产品更新说明：
上线前 上线后
邀请他人协作编辑，需要先将复制权限设置成为【公开可复制】（个人账号下设可创建方案副本），复制权限修改入口如下：
商家后台 - 方案详情页：
个人工作台 -方案详情页：
2024年7月已上线
邀请他人协作编辑，不再要求方案公开可复制
符合下方【不同用户身份之间协作权限】即可邀请协作并分配权限
协作方案或添加到项目的方案，默认不可被他人复制，有如图红字提示
如果希望方案可被他人复制，用户有以下两种解决路径：
1. 协作方案列表 - 协作设置 - 打开开关允许他人复制（方案仍然是协作方案/项目方案）
2. 操作解散协作 或 将方案从项目中移除 （方案不再是协作方案/项目方案）
2024年10月下旬已全量发布
协作方案、项目方案可被复制，原有卡点判断移除，无左侧红字提示
方案设置公开可复制或企业内可复制（个人账号设可创建方案副本），符合复制鉴权即可复制，不受是否为协作方案/项目方案影响 复制方案帮助文档
协作设置入口下线，无需设置
②不同用户身份之间协作权限说明
项目上线后，协作发起者为协作者赋予编辑权需要先将方案加入项目。企业用户需设置企业内项目或跨企业项目，个人用户无该设置。
详见【我的项目】协作项目与方案协作关系说明 只为方案协作者添加查看、评论权限，不需要将方案加入项目。
三、协作和渲染权益
【重要更新】2026年5月26日起，方案创建者发起协作后，该协作方案内的图片渲染清晰度，以创建者与协作者双方的最低清晰度权益作为统一标准，渲染额度由实际发起渲染操作的用户承担。
为了享受更高的账号权益与协作功能，用户可以按需购买个人/企业会员。
一、功能介绍
为满足多样化、个性化的吊顶设计需求，用户可使用参数化格栅吊顶功能进行吊顶方案设计。该功能支持竖、横、斜、网络等多种格栅样式自由组合，搭配自定义参数、分区精细化设计能力，能够灵活适配各类家装、工装吊顶设计场景，帮助用户高效打造精致丰富、风格多元的吊顶空间效果
二、面向用户
已开通“参数化顶墙-试用（格栅吊顶）”的用户
当前参数化顶墙“限时免费”试用中，若期望开通，请联系您的专属运营为您开通
三、功能描述
1、入口
第一步：在行业库-全屋家具定制 （或门窗定制）工具中，选中顶面，点击单面顶墙定制
第二步：在顶墙定制-吊顶页面，点击进入格栅设计工具
2、按整体生成格栅吊顶
第一步：在格栅设计工具页面，点击格栅生成
第二步：在右侧面板设置需要的格栅规则（示例：公共横格栅），然后将生成方式设为按整体区域
第三步：您可以根据需要设置格栅的样式、材质、基准间距、边距内缩、距顶面距离
注意：如果设置格栅规则为斜格栅，那么你还需要设置旋转角度
第四步：设置完成后，点击底部的生成
具体操作视频详细教程如下：
3、按区域生成格栅吊顶
第一步：在顶墙定制-吊顶页面，使用顶部的区域编辑—区域划分工具，按需划分吊顶区域
第二步：区域划分完成，点击格栅设计
第三步：点击格栅生成，然后在右侧面板设置格栅规则（示例：公共竖格栅）
第四步：选择生成方式为按划分/分割区域
第五步：选择要添加格栅的区域面，然后在右侧面板设置格栅参数
第六步：点击生成，生成结果展示：
具体操作视频详细教程如下：
一、功能更新汇总
【布局功能更新】
平面布局支持新增门窗图例，支持在墙体间移动，可以进行尺寸拉伸、翻转、替换、删除等行为
家具图例和门窗图例的拖入、删除、改尺、旋转、移动等操作均支持撤销恢复
支持直接下载平面布局图
【渲染出图页增加视角重置按钮】
新增自由漫游视角，解决漫游时视角裁切的问题
【全景图设置入口透出】
全景图新增“设置”入口，包括单空间全景图&全屋漫游图
二、更新详情
【布局功能更新】
1、平面布局支持新增门窗图例，支持拖入一字型窗、落地窗、飘窗，室内门、移门、垭口等到连续的墙体上
拖入门窗图例，支持在墙体间移动，可以进行尺寸拉伸、翻转、替换、删除等行为
2、撤销恢复：平面布局环节，家具图例和门窗图例的拖入、删除、改尺、旋转、移动等操作均支持撤销恢复
注意：
房间类型的变更，暂不支持撤销恢复，后续会优化
点击下一步后，再返回，不可进行撤销恢复
3、平面布局阶段，支持直接下载平面布局图
【渲染出图页增加视角重置按钮】
当用户基于“智能视角”拖动画面，出现模型裁剪严重，可以选择点击“自由漫游视角”，开启自由漫游状态，这个时候就完全不会出现裁剪的情况
可以点击新增的功能按钮，也可以“空格键”快捷操作
【全景图设置入口透出】
全景图新增“设置”入口，包括单空间全景图&全屋漫游图
图册中的全景图查看器，支持打开全景图编辑器
方案详情页-图册中的全景图&全屋漫游图，也支持打开全景图编辑器
注意：
目前的版本，全屋漫游图只能从方案详情页中，找到设置入口。后续会考虑在渲染结果页图册中直接展示设置入口
除了设置有效期，其他设置功能都支持
一、功能更新汇总
【方案支持二次编辑】
用户历史创建的方案，在“我的方案列表页”中，支持二次编辑/修改方案
【布局环节功能升级】
L型榻榻米&L型参数化图例的编辑/拉伸方式升级
布局环节，支持通过“快捷键”操作图例（移动/删除/撤销/恢复）
【新增系统床头柜并支持自动成组】
系统选品图例新增“单品床头柜”，手动拖入系统床头柜可以与当前房间中的床自动成组
【渲染页外景模板支持切换】
渲染页面支持手动切换外景效果
二、功能更新详情
【方案支持二次编辑】
1.用户历史创建的方案，在“我的方案列表页”中，可以点击“修改方案”重新打开这个方案二次编辑
注意点：
如果创建的方案，之前没有进入过“渲染出图”页，打开方案的时候，会打开“智能布局”页。反之则会直接进入“渲染出图”页
需要二次修改的方案无法退回到步骤①和步骤②，即无法修改/编辑“选标签和搜户型”环节
2.用户首次创建的方案，到“智能布局”和“渲染出图”环节时，链接中就会带上该方案id的参数，此时用户刷新页面不会和原来一样重新跳到首页
注意点：
智能布局中做的图例调整，如果用户没有点击过“更新布局”按钮，刷新页面后，编辑的数据会丢失
3.支持云图工具方案和AI智能设计平台方案“同步编辑”：
对于AI生成的方案，如果用户在云图工具中编辑过方案，用户在AI中重新进入方案或者刷新页面，会更新为云图中编辑后的方案，即两边的方案是同步逻辑（部分在云图工具中摆放的成品模型&定制模型将无法选中和替换；硬装不影响）
但如果用户在云图中编辑过方案，用户在AI重新进入“智能布局”步骤，则会覆盖所有云图中的编辑数据
目前产品UI设计上，在用户返回“智能布局”环节的时候，会有弹窗提示如下：
【布局环节功能升级】
一、以下12种系统L型图例（L型榻榻米&L型参数化定制柜），支持在布局环节进行定点拉伸
1.L型榻榻米图例支持3点单向拉伸
2.L型参数化定制柜图例支持2点单向拉伸
三、布局环节，支持通过“快捷键”操作图例（移动/删除/撤销/恢复）
1.移动：选中图例后，可以通过"上下左右"进行图例移动微操，比如橱柜上的水槽移动
2.撤销/恢复：
windows版本：撤销ctr+z；恢复ctrl+y / ctrl+shift+z
mac版本：撤销command+z；恢复command+y / command+shift+z
3.删除：
windows版本：delete
mac版本：back
【新增系统床头柜并支持自动成组】
系统选品图例新增“单品床头柜”，手动拖入系统单品床头柜后可以与当前房间中的床自动成组，匹配床组合的选品
注意：仅支持系统选品的床头柜，自定义选品暂不支持
【渲染页外景模板支持切换】
渲染页面支持手动切换外景效果
注意点：
用户如果不切换外景，目前是默认读取后台标签配置的外景
用户如果后台没有配置，目前的兜底逻辑，实时和离线都是选择“别墅1层”