帮助中心

一、问题现象 如下图所示，进入全屋硬装工具或吊顶/背景墙/地台设计显示一直在加载中，不能进入方案正常操作，遇到此类问题需要如何解决呢 二、解决方法 方法1：点击工具栏里的户型检测，再点击户型精度,修复，修复后进入全屋硬装工具查看能否正常加载 方法2：若户型精度修复后，还是无法正常进入，需检查房间中的飘窗台和墙体是否存在重叠、墙体和墙体是否存在重叠，如有重叠需要调整位置。 下图中就是飘窗台与,墙体重叠在一起了，所以导致进入硬装显示一直在加载中， 解决方法：需要调整飘窗台的尺寸，调整到不与墙体重叠在一起即可正常进入硬装工具。

一、问题现象 进入吊顶设计/背景墙设计/地台设计，或者直接从行业库进入硬装工具，一直在加载中。如下图： 二、问题原因 这种情况可能是户型中存在重叠在一起的墙体，或者有弧形墙没有连接好所致。 三

一、功能简介 进入云设计工具，新增钻石VIP专属加载动画 二、工具版本 云设计5.0&云设计4.0 三、入口介绍 进入云设计工具或执行方案保存时触发 四、功能详解 1、进入云设计工具时，若账号是钻石,VIP，则会展示专属加载动画 2、钻石VIP若想修成默认加载动画，则进入商家后台-设置中心-基础工具设置-工具加载动画设置，选择默认动画保存即可

本周重点功能 全景图移动端进场加载页面的背景图支持替换（全景图企业高版本可用） 一，功能背景 原全景图PC端进场加载页面的背景图已可配置，本期新增功能支持移动端背景图的替换 二，面向用户 全景图,背景图，进行图片上传； 上传或选择图片并打开【移动端背景】，点击保存即可生效 PS：如果是微信小程序，之前浏览过某个全景图或者漫游，更换移动端进场加载页面的背景，请清理微信缓存后查看，即可展示新配置的背景图

一、问题现象 酷大师/自由造型新版中使用材质刷或添加材质时提示材质加载失败 二、问题原因 添加的是铺贴材质，铺贴材质面连续数量上限为1000（大多为圆弧造型面） 三、解决方案 转到圆弧面的背面，用直线连接两侧端点，形成一个分割面 再重新添加铺贴材质，若仍提示失败，可继续分割

一、功能简介： 当方案保存失败，二次打开工具或打开方案加载失败时，则会出现方案恢复弹窗，用户可通过选择云端数据或本地核心方案数据，进行方案数据的恢复。 二、面向人群： 全部酷家乐用户 6月,最近一次保存失败，二次打开方案时，则会触发弹窗 当打开方案时，方案加载失败时，弹窗也会触发 b、恢复数据介绍 云端方案数据以及本地方案数据会根据方案本身情况，出现在在方案恢复弹窗中； 若方案无云端方案

左上角的部位来进行材质替换 2.模型材质部位数量建议不超过20个，若是公库模型，建议替换其他模型使用；若是自己建模上传的模型，建议在max里调整下，简化到20个以内再重新上传使用

一、功能说明 现在，照明商家可以给情景互动设置"加载页logo"、"加载页slogan"、"情景互动水印"，以增强品牌性。 二、开放对象 部分商家用户 三、功能介绍 1.设置方式： 2.设置后效果： 情景互动加载页： 情景互动展示页：

需要改DNS就能恢复正常使用的情况】 户型的封面图/左侧模型库的素材的图片一直加载不出来: 模型拖出来全部显示蓝框: 新渲染的图显示空白，要等很久刷新才显示正常: 客户端双击运行系统提示,，什么是DNS？为什么客服总让我改DNS呢？ 其实，很多时候会出现网络连接异常，图片加载不出来等问题，都有可能是IP地址连接错误的原因，这就需要我们改一下DNS地址（点我查看教程） 【以下是5种常见的

修改，通过百分比的修改来调整模型在网站中相对的位置。 02设定浏览第一视角 视图：默认/当前视图允许您在模型加载到站点时设置模型的角度或透视图。选择默认值将在嵌入式查看器中显示模型，就像您在,Modelo中首次打开它时所看到的那样。如果您有特定的角度，您希望模型在加载时显示，取消嵌入，将模型旋转到您的首选位置，然后选择嵌入并切换到“当前视图” 03模型自动加载开关 自动,启动：在您的站点上自动加载模型，以便用户可以立即开始旋转它。关闭自动启动功能将显示模型的预览，并在顶部叠加播放按钮。用户必须单击“播放”按钮才能旋转模型。如果您计划在单个页面上嵌入多个模型，则应考虑关闭

一、功能介绍 可以根据自己的需求选择不同的图纸风格，选中相应的风格后无需刷新即可更改样式。 首次加载新风格样式可能较慢请耐心等待加载完成。 目前已上线的风格包括：全彩、纹理彩图及线框彩图，未来将会,不定期的补充新的风格样式。 二、操作步骤 在新版户型图的左侧栏风格中，点击所需的风格进行在线切换。 同样一张图纸不同风格展示 全彩 纹理彩图 线框彩图

三、使用教程 进入全新的审单环境 快速切换审核单 点击左上角，切换审核单 使用该模式切换审核方案，加载提速效果相比一个一个打开审核单会提高很多，因为在进入第一个审核单时，软件就已经加载好了该审核单,关联的设计方案的户型数据，切换订单时只需要加载订单模型数据即可。 可在此切换的审核单数据范围为：当前审核方案对应的设计方案下的其他属于该账号审核的审核单。 常驻的审核操作区域 支持,UI，升级内容如下： 无需退至订单后台，支持在审核界面快速切换到审单员名下当前审核单归属的设计方案下的其他审核单 支持查看审核单归属的客户单信息 支持对多个审核单的批量操作，本次优先支持批量通过，其他