一、功能介绍
功能简介：如何快速恢复户型，硬装，柜子等历史记录？本教程为您解决
操作路径：做好的方案出现数据丢失，顶面工具栏点击文件，选择恢复历史记录，点击选择需要恢复的时间段，即可恢复丢失数据
一、上传错误类型：
3D模型部分丢失
多部件
模型分离
模型部分丢失
模型多部件
模型部分分离
二、解决办法
1. 解组.组——解组/炸开
2. 全选模型,）
5. 成组文件归档上传
https://qhstaticva-cos.kujiale.com/media/yun/help/college/1698231279481_丢失&多出&分离.mp4
一、发生场景
在 酷家乐电商棚拍 的模型上传入口处，在严格遵守 【酷家乐电商棚拍】C4D模型导入操作指导-帮助中心-酷家乐 的前提下上传 C4D 文件，模型也成功导入后，发现有部分材质丢失，显示为,纯白，或者部分贴图丢失，如 LOGO 或商品标签贴图丢失。
二 、可能原因及解决方案：
1，材质中有不支持的节点，如渐变，颜色校正。
渐变节点：
颜色校正节点：
解决方案：删除不支持节点,该标签贴图会丢失。
解决方案：重做模型标签处的模型及材质
在 C4D 源文件中，把标签建为单独的部件并赋予单独的材质球。
一、【问题现象】模型上传预览效果材质丢失
文档最后有视频教程
我们在上传时候等了模型上传完成却看到模型预览的材质效果不对。
我们想要的上传预览效果是这种
现实却成了这种
或者这种（色彩斑斓,的色块）
二、【分析原因】
实际是有以下几种原因导致
一、直接上传了max文件没有上传贴图文件
二、贴图丢失（包含路径错误导致以及贴图名称修改导致）
三、渲染器设置（比较少见，在渲染器里设置了,贴图），可以只单独上传max文件，如果有贴图的就需要进行归档上传（归档会把模型中用到的贴图一起打包）。
操作步骤如下：
1. 先看一下在max中模型的效果是不是我们想要的，如果贴图丢失或者贴图路径
中心点所在区域高度
【全屋硬装】改进硬装造型一键修复后，吊顶上的线条灯带丢失的问题，点击了解详情
二、商家专属模块
商家相关功能开通及使用详情，请咨询对应商家运营。
功能更新及优化汇总
【全屋定制
方案
第一步：如果做好的方案存在丢失或者想回到之前某一步，点击顶部工具栏中的文件，选择恢复历史版本
第二步：在弹出的面板选择要恢复的日期，然后勾选要恢复的时间段，点击恢复即可
恢复后发现不是这个,时间点，可再次点击恢复历史版本
四、注意事项
1、另存为之后，工具会重新加载，默认打开的是另存为之后的新方案
2、只能另存为设计方案数据，不包含渲染图、视频等方案的产出物
3、个人免费用户可以恢复7天内的历史方案，个人会员及商家用户可以恢复90天内的历史方案
功能介绍：
支持检测丢失标注
支持将丢失标注恢复为正常的标注
面向用户：
商家用户
详细说明：
一、商家后台配置：
1、有多套模板功能的商家：在模板管理中，点击【编辑】进入模板编辑,询问】。（见下图）
二、在施工图工具中，检测和处理失效标注。（见下图）
三、下载图纸时，如果图纸有丢失标注，会提醒用户检查。（见下图）
材质类别属于酷家乐支持的类别
见本教程附件
贴图未丢失
有贴图的地方，贴图未丢失
建议打开材质球查看每个贴图节点，贴图若丢失需要将丢失的节点删除
材质类型
未使用旧材质,
21年后的新模型一般不会遇到这个情况
有纹路
模型uv节点
模型是否做了uvw贴图
建议有纹路的模块都加上模型的uvw修改器
材质uv节点 材质是否未丢失uv节点
材质球内的位图选择
一、问题现象
给弧形墙附上了材质之后，3D显示正常，但是渲染却不显示材质
正常附上了材质：
渲染不显示，且附材质的面丢失了：
二、问题原因
如果进硬装材质编辑的话，你就会看到这样一个提示，抱歉
功能介绍：
丢失的图例红色显示，可以手动重试。
低精度图例可以切换为高精度。
面向用户：
全用户
详细说明：
公库中的模型和用户上传的正常模型，由于各种原因在上传后没有渲染出图例，在施工图中,尺寸模型（如：摆件）的图例不够精细，也可以选中图例在属性面板切换成高精度版本。
1、丢失的图例红色显示，可以手动重试。红色显示范围仅作提示，不影响图纸下载，不想看见请点击忽略。（见下图）
2、低,不可见。以前用户很难察觉哪些模型没显示出来，发现了也没有办法自己解决。现在增加了一个新功能，让用户可以方便看到哪些模型缺了图例不可见，并且可以手动再次发起图例渲染，重新把模型显示出来。
同时，如果小
问题：
在下载施工图的过程中，因为各种原因，可能存在下载文件找不到、等待时间长、下载失败、文件打不开、下载图纸中内容丢失等情况，本文提供了一些常见的下载问题的解决方法。
面向用户：
全用户,刷新网页后重新下载。
四、下载图纸中内容丢失怎么办？
如果已经打开下载的文件，但是发现有内容丢失，可以尝试以下几种方法：
1.图纸中有内容的前提是做了方案设计且已经生成了对应的图纸，请先检查,楼层，再点击②进入施工图，图纸就会是当前楼层，只支持每次下载一层。
2.如果 CAD 文件中出现图片丢失（如渲染图、大样图、定制轴测图、硬装铺贴图等），并且在丢失处出现了一串文本（见下图），是因为
一、功能介绍
在户型工具中可以实现楼层的灵活删除与恢复功能，支持用户在2D视角下管理多层建筑（如别墅、复式、商业空间）的楼层结构，避免误删导致的数据丢失，确保设计过程的可逆性
二、面向用户,楼层属性面板中的恢复
当删除楼层后，将记录最近一条被删除的楼层，支持恢复，可逐个恢复，每次只能恢复一个楼层
楼层会按照删除时的顺序插回到原有位置，对应位置的楼层不会被替换，地上楼层会向上移动，地下楼层会向下移动
具体操作演示视频教程可见如下：