一、上传错误类型：
3D模型部分丢失
多部件
模型分离
模型部分丢失
模型多部件
模型部分分离
二、解决办法
1. 解组.组——解组/炸开
2. 全选模型,）
5. 成组文件归档上传
https://qhstaticva-cos.kujiale.com/media/yun/help/college/1698231279481_丢失&多出&分离.mp4
的。
如果发现贴图丢失文字鼠标右键丢失材质位置点击 设置路径，弹出 指定资源路径，查找对应路径或把正确路径复制即可，点击 确定。
状态一栏为：确定 或 已找到。
7、 点击 自定义
一、发生场景
在 酷家乐电商棚拍 的模型上传入口处，在严格遵守 【酷家乐电商棚拍】C4D模型导入操作指导-帮助中心-酷家乐 的前提下上传 C4D 文件，模型也成功导入后，发现有部分材质丢失，显示为,纯白，或者部分贴图丢失，如 LOGO 或商品标签贴图丢失。
二 、可能原因及解决方案：
1，材质中有不支持的节点，如渐变，颜色校正。
渐变节点：
颜色校正节点：
解决方案：删除不支持节点,该标签贴图会丢失。
解决方案：重做模型标签处的模型及材质
在 C4D 源文件中，把标签建为单独的部件并赋予单独的材质球。
时，避免同时打开多个方案，以减少数据丢失的风险。
⚠️ 注意：如尝试以上方法后仍未解决，请联系您的专属客户经理或在线人工客服，提供方案链接，我们将通过工单系统进一步为您处理。
一、【问题现象】模型上传预览效果材质丢失
文档最后有视频教程
我们在上传时候等了模型上传完成却看到模型预览的材质效果不对。
我们想要的上传预览效果是这种
现实却成了这种
或者这种（色彩斑斓,的色块）
二、【分析原因】
实际是有以下几种原因导致
一、直接上传了max文件没有上传贴图文件
二、贴图丢失（包含路径错误导致以及贴图名称修改导致）
三、渲染器设置（比较少见，在渲染器里设置了,贴图），可以只单独上传max文件，如果有贴图的就需要进行归档上传（归档会把模型中用到的贴图一起打包）。
操作步骤如下：
1. 先看一下在max中模型的效果是不是我们想要的，如果贴图丢失或者贴图路径
中心点所在区域高度
【全屋硬装】改进硬装造型一键修复后，吊顶上的线条灯带丢失的问题，点击了解详情
二、商家专属模块
商家相关功能开通及使用详情，请咨询对应商家运营。
功能更新及优化汇总
【全屋定制
功能介绍：
支持检测丢失标注
支持将丢失标注恢复为正常的标注
面向用户：
商家用户
详细说明：
一、商家后台配置：
1、有多套模板功能的商家：在模板管理中，点击【编辑】进入模板编辑,询问】。（见下图）
二、在施工图工具中，检测和处理失效标注。（见下图）
三、下载图纸时，如果图纸有丢失标注，会提醒用户检查。（见下图）
一、功能介绍
功能简介：如何快速恢复户型，硬装，柜子等历史记录？本教程为您解决
操作路径：做好的方案出现数据丢失，顶面工具栏点击文件，选择恢复历史记录，点击选择需要恢复的时间段，即可恢复丢失数据
材质类别属于酷家乐支持的类别
见本教程附件
贴图未丢失
有贴图的地方，贴图未丢失
建议打开材质球查看每个贴图节点，贴图若丢失需要将丢失的节点删除
材质类型
未使用旧材质,
21年后的新模型一般不会遇到这个情况
有纹路
模型uv节点
模型是否做了uvw贴图
建议有纹路的模块都加上模型的uvw修改器
材质uv节点 材质是否未丢失uv节点
材质球内的位图选择
一、问题现象
给弧形墙附上了材质之后，3D显示正常，但是渲染却不显示材质
正常附上了材质：
渲染不显示，且附材质的面丢失了：
二、问题原因
如果进硬装材质编辑的话，你就会看到这样一个提示，抱歉
功能介绍：
丢失的图例红色显示，可以手动重试。
低精度图例可以切换为高精度。
面向用户：
全用户
详细说明：
公库中的模型和用户上传的正常模型，由于各种原因在上传后没有渲染出图例，在施工图中,尺寸模型（如：摆件）的图例不够精细，也可以选中图例在属性面板切换成高精度版本。
1、丢失的图例红色显示，可以手动重试。红色显示范围仅作提示，不影响图纸下载，不想看见请点击忽略。（见下图）
2、低,不可见。以前用户很难察觉哪些模型没显示出来，发现了也没有办法自己解决。现在增加了一个新功能，让用户可以方便看到哪些模型缺了图例不可见，并且可以手动再次发起图例渲染，重新把模型显示出来。
同时，如果小
问题：
在下载施工图的过程中，因为各种原因，可能存在下载文件找不到、等待时间长、下载失败、文件打不开、下载图纸中内容丢失等情况，本文提供了一些常见的下载问题的解决方法。
面向用户：
全用户,刷新网页后重新下载。
四、下载图纸中内容丢失怎么办？
如果已经打开下载的文件，但是发现有内容丢失，可以尝试以下几种方法：
1.图纸中有内容的前提是做了方案设计且已经生成了对应的图纸，请先检查,楼层，再点击②进入施工图，图纸就会是当前楼层，只支持每次下载一层。
2.如果 CAD 文件中出现图片丢失（如渲染图、大样图、定制轴测图、硬装铺贴图等），并且在丢失处出现了一串文本（见下图），是因为