综合问题过多。
3.网络问题，重新上传就可以。
如果以上情况商家不能解决可以咨询在线的模型专家，或者寻找对应的模型运营解决问题
也可参考模型归档教程和视频做模型归档：https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4W4FOX8,一。找不到max
解决办法：1、本地解压，打开文件夹查看是否有max文件。多数情况把其他类型文件，上传到模型入口造成的原因。
二、MAX解析失败
1.Max压缩包超过200MB，如上传整个,空间（如一个卧室），这种情况需要拆分模型。
2.超面模型（超过平台200W面的限制）。
3.存在空物体和辅助对象，并且数量过多，导致解析失败，如果自己找不到辅助对象，需要导出FBX格式文件再打开就可以
上传错误提示：“模型尺寸太大，长宽高任一不能超过30,000毫米”
如图：
原因：
1.sketchup模型本身超过30,000毫米
2.sketchup中除了本身模型还有其他的模型,
3.sketchup中除了模型还有其他数据
二是在草图大师中打开模型，按下ctrl+A全选整个模型，用卷尺工具测量模型大小。
点选卷尺工具之后，鼠标靠近模型任意边会出现自动捕捉点。单击鼠标左键，然后往对应,方向移动，会有一条虚线跟着光标移动，停止移动就会在光标旁看到刚刚移动的距离。或者直接单击两点，左下角可以看两点的距离。如图：
如果模型显示的单位不是毫米（mm），可以打开最上方的“窗口”--“模型
？
A：素材创建时间必须为近两年内，且素材命名、分类和光场要正确，具体要求参考帮助中心的素材审核链接。
《模型公开审核标准》：https://www.kujiale.com/hc/article,:https://www.kujiale.cn/model/topic/3FO4K4W1HW5H
五.【活动要求】
1、活动人群：酷家乐企业版商家账号
2、素材要求：
类型：3D模型/材质、铺贴商品,、线条/墙板、涂料商品等
素材创建时间：素材创建时间为近两年（即素材创建时间为2022年10月1日之后）
模型不可与素材库已有模型重复
3、展示渠道：酷家乐公共素材库/全屋硬装素材库
六.【参与方式
模型质量修改教程
维度 具体维度 建议参数 修改教程
可上传 模型面数 模型三角面数≤200w
【3D模型】模型面数超200W如何减面
模型 obj 文件大小
0-200m 且部件数量小于, 200 个
【3D模型】上传提示obj数量太多
外观无缺失
造型完整度
模型无重面
模型无单面
【模型常见问题自检+修复】模型公开常见问题帮助教程
模型无法线反
渲染,
有颜色
模型是否白模
模型内至少有一张贴图
vray材质制作教程
建议给模型附上vray材质球，并贴上漫反射贴图，部分电器、灯具等金属类本身没有贴图则无需贴图
vr材质类别
vr
一、模型获取来源：
1，自行建模（还原度高，问题少）；
2，网上下载（可能会有问题，需要根据模型类型按要求做好排查再上传）。
二、适配度较高模型类型3DMAX-VR材质
3DMAX模型文件要求,：
3D MAX 模型（目前建议3dmax文件版本保存低于2021版）是最推荐的上传格式，下面是关于3D MAX 模型的要求。
请重点关注：伽马值要求、模型材质、模型朝向，对于后期效果表现、调用方便很,重要。
3DMax模型文件归档后的压缩包(压缩包中自动保存贴图及正确路径信息)。 文件后缀 .rar .zip
以下链接为3D MAX 模型归档及上传教程：
https
一、上传错误类型：
3D模型部分丢失
多部件
模型分离
模型部分丢失
模型多部件
模型部分分离
二、解决办法
1. 解组.组——解组/炸开
2. 全选模型,右击转化为可编辑多边形
3. 重置模型
全选模型，实用程序面板，重置变换—重置选定模型
4. 再次转化为可编辑多边形（注意注意注意最后一定要转化为可编辑多边形
背景
商家后台-企业商品库点击公开模型
模型进入商品管理-素材流通-公开记录中，若被打回，则会显示打回原因
为了将模型调整至可公开标准，可参照以下帮助文档：
基本建模要求：【模型上传】建模规范,
常规模型归档流程：【3D模型】模型上传前检查+归档操作教程
3d模型公开标准：3D模型申请公开审核标准
若完成常规检查后，仍无法公开，可查看反馈的问题，对照以下教程逐一解决，或咨询您的运营从而获得,专业的支持：
一、模型重面（纹理混乱；渲染视频会闪烁抖动）
重面渲染效果：
如何自检：
使用3Dmax打开文件，转动模型检查有无明显重面穿插现象
使用自带功能【视图-xView-重叠面
一、问题现象
如下图，模型刚拖入方案中时显示正常，移动了下就消失不见了
二、问题原因
大多为酷大师发布的模型，只画了个造型面，未拉伸导致模型厚度为0
三、解决方案
拉伸出一点厚度再重新发布即可
一、功能介绍
从网络获取的素材，可能会有多个模型存在，上传酷家乐后可能无法顺利拆分使用。
二、面向客户
所有上传3d模型的客户。
三、操作步骤
通过3dmax拆分出单品，并上传酷家乐。
1,、打开模型文件，检查模型朝向；
2、检查模型单位是否为毫米；伽马是否为2.2；
3、将模型解组，将不需要的模型删除，需要的模型坐标轴回归原点；
4、重新归档。
具体见以下视频：
一、功能入口
登录账号商家后台——商品管理——企业商品库——厨卫定制——创建素材——3D模型
二、上传要求
1.五金电器模型要符合模型上传要求
2.3DMAX生成压缩包
三、操作步骤
编辑好素材名称，选择所属类目，选择对应的渲染分类（渲染分类就是模型的使用属性）。
一：减面操作视频：
二：文字操作教程：
1：上传提示面数超200W，首先在3Dmax里把模型转换为可编辑多边形，按下快捷键7，查看面数是否超200w；
2：若面数超200W面，需要做面数优化,处理；
3：选中需要优化的模型，在MAX里找到专业优化命令，做优化；
4：优化之后，按下快捷键7，查看面数是否超200w；面数保持在200W内就可以打包上传啦~:
爆炸图参考（文字标注仍需后期添加）
爆炸视频参考
二、面向用户
棚拍企业用户
三、推散功能使用介绍
1.功能入口
选择目标模型——右侧栏“对象”——推散
2.两种不同推散方式的应用场景和操作,步骤
（1）首先查看“原模型部件”：根据原模型部件信息来选择操作步骤，对应不同的推散方式
在目标模型未进入拆分工具之前，首先打开左侧层级面板定位到需要推散的模型
双击查看该模型的部件详情，参考下图所示,自行调节推散强度：强度数值越大，推散范围越广
4.操作视频参考
（1）推散功能使用步骤详解
（2）推散功能制作“商品爆炸视频”详解
5.特别提醒⚠️
组合模型不可使用推散功能
单部件模型不可使用推散功能
对模型进行拆分后，需要恢复到初始状态，通过拆模型进入拆分工具点击“重置”，保存并退出即可