帮助中心

一、问题现象 创建手动灯光模板后，未自动生成光源 二、问题原因 可能的原因： 1.房间类型为阳台，避免效果过亮，不会自动生成光源 2.方案内有模型数据异常，影响光源生成 3.户型异常，如墙体

1.问题概述 现象描述：棚拍视频渲染画面出现局部模型闪烁、镜头切换明暗效果不一致、条纹或高频纹理抖动等异常 影响范围：相机动画、灯光动画 2.常见原因分类与解决方案 （1）模型重面 表现：一般,会出现在场景硬装模型重叠和模型本身重面导致视频渲染会出现明暗交替的重影 模型重面表现参考：耳机下面的原点 硬装模型重面表现参考：场景中的踢脚线

一、问题现象 如下图所示，渲染效果图橱柜门板上出现了异常的阴影 二、问题原因 由于门板的材质属性与降噪参数不兼容导致 三、解决方法 解决方法1：在渲染时，选择对应的灯光模板，再点击下方的效果,设置，进入取消降噪勾选再渲染可正常显示 解决方法2:选择“极速灯光模板”进行渲染 下图为渲染好的效果

一、问题现象 添加中竖板等组件时适配异常，未适配内空 二、问题原因 有柜体和当前柜体重叠，影响了吸附 三、解决方案 先查看是否有隐藏模型，显示隐藏的模型，删除或调整下柜体柜体位置 若无隐藏模型,，但吸附仍有异常，可能是有柜体参数异常导致显示为空了，可以打开资源管理器，在资源管理区中选中模型，下图这种高亮的、只显示轮廓的即为异常模型，删除后即可正常添加组件

一、开放对象 1、参数化后台“优先权重”配置全量开放； 2、“异常参数更正面板”需联系商家运营开通。二、配置方法： 参数化后台，变量为可选项时-“优先权重” 三、适用场景&配置效果： 注意：异常参数, 3.此时柜体修改W为300，“优先条件结果1”的值可选{1,3,5}，优先公式写1，此时“优先条件结果1”：7→1 详细效果动图展示： 注意： 1.当柜体W>500，变量“优先条件结果1”的值

一、问题现象 1.透过玻璃渲染，对面的模型变形或错位了 2.玻璃位置渲染球面、镜面 3.玻璃渲染出来不透 4.替换长虹玻璃没有效果 二、问题原因 1.玻璃折射过高导致 2.单面玻璃,+玻璃材质，在某些角度下渲染会出现球面/镜面 3.材质参数可能存在异常 4.模型未设置uv导致 三、解决方案 1.替换下玻璃材质，可以自己上传一个折射率较低的玻璃材质使用（比如折射率为0或1 2.替

黄色区域，可以点击一键智能修复。 第二步：遇到吊顶位置没有绘制吊顶，但是多出一部分顶面无法删除，点击硬装检测，点击异常的吊顶前往修复 第三步：进入后我们可以看到显示异常的吊顶，多出了一个造型面,，顶面缺失延伸到其他空间了，我们可以直接点击一键修复。 第四步：遇到顶面异常，我们还可以保存下吊顶造型防止丢失，保存后吊顶造型异常，我们可以清空点击保存好的重新应用，点击完成。 第五步：如果您不想被自动检测过度打扰，可以在偏好设置关闭自动检测，户改后不会弹出检测面板。 五、视频教程

工具栏选择灯带所在房间，然后在右侧工具栏找到目标灯带并点击，选择灯带类型，设定光学参数、安装位置等，点击生成。 4. 效果展示 四、特殊造型解决方案 1.复杂造型灯带生成异常 问题描述,弥补算法漏洞造成的灯带生成异常，不保证实现理想的灯带效果。 2.部分扭转曲面不可生成灯带 问题描述：把体块转换为“可编辑对象”后，进行面的扭转编辑，生成的扭转曲面不在灯带生成的可编辑范围内。 设计建议：暂时回避在过于复杂的扭转曲面上设置灯带。,：由于目前算法限制，对于部分复杂的自由造型，灯带路径生成异常。 解决方案： （1）把复杂曲面划分为形状相对规则的一系列面 如图，一个复杂曲面，希望生成沿体块形状的L型灯带，但实际灯带形状为一字型

一、问题现象 酷大师模型发布失败 二、问题原因 比较常见的原因如下： 1.场景模型数量过多，场景模型即成品模型，用于效果展示，放置过多会导致数据过大，从而发布超时失败 2.模型过于复杂，场景,边数超过100万边 3.材质数据异常，通常造型比较简单的情况下发布失败可考虑是否为材质的问题 4.模型数据异常，Ctrl+A全选后，若造型上没有出现三轴旋转+移动的箭头，说明远处还有其他造型在

一、问题现象 户型库中搜索户型后，点击手动设计后提示服务端异常 工具中搜索户型后，点击去设计后提示创建新方案失败 二、问题原因 该户型已删除导致无法创建新户型 三、解决方案 可申请下帮画服务，会在3-5个工作完成~或者保存/截图户型图，导入临摹图生成户型

接可以更准确的标注选中墙体的尺寸 注意：墙体连接方式默认为平接，平接模式下，形态为直角式拼接，如下图所示： 四、注意事项 商家后台设置后，所有商家子账号配置都会统一修改。斜接可能会导致拆改建表现异常。请按需修改配置

一、问题现象 渲染图中墙面有一个三角形的镂空或者窗户被面片挡住了 二、问题原因 造型精度问题导致的渲染效果异常 三、解决方案 在窗户周围画一圈造型线 间距调整到最小值1再去渲染就正常了