一、问题分析
灯光过暗或过曝
二、问题产生原因
在渲染过程中，使用未修改的灯光模版，或者修改后手动添加的灯光模型摆放不当以及参数调整不当都会导致渲染图出现各类型的灯光问题。
三、方案修改指南
对于,方案修改小酷建议您：在每次渲染完成后及时发现灯光问题，返回渲染环节对灯光模型与参数进行修改。直到渲染出您满意的效果图哦～完善后的方案投稿通过的几率会大大增加！千万不要再让灯光问题成为你的退回理由啦！
四
】
【模型相关问题】
【设计一致性问题】
【方案封面设置问题】
【灯光问题】
【渲染图角度问题】
【色彩、软装搭配问题】
【单空间问题】
【裁剪问题】
【方案信息违规问题】
一、问题现象
渲染的视频灯光效果和普通图/全景图灯光效果不一致
二、问题原因
可能的原因：
1.渲染的是当天出图的视频，用了除室内白天1.3以外的灯光，比如白天自然光3.0。当天出图的视频保证了出图的速度，但与除室内白天1.3以外的灯光兼容性不是很好，导致灯光效果偏亮
2.渲染视频和渲染效果图用的灯光不一致，可以打开图册里的信息，查看灯光是否为同一个
3.渲染效果图时勾选了自动曝光，而视频暂不支持自动曝光，导致灯光产生了差别
三、解决方案
1.用室内白天1.3的自动灯光渲染，或渲染次日出图的视频
2.用同一个灯光模板渲染
3.取消自动曝光，调整灯光至渲染效果图灯光没问题后再渲染视频
一、问题现象
渲染后效果图中窗边位置泛蓝光
二、问题原因
可能的原因：
1.外景的色调选择了冷光
2.窗户附近的光源颜色选择了蓝色
三、解决方案
1.色调选择为自然再重新渲染即可
2.修改光源颜色
一、解决方法
方法一：查看电脑配置是否为64位操作系统，且内存达到8G及以上
教程：如何查看电脑配置
是，请参考方法二
否，请升级为64位操作系统
酷家乐对电脑的配置要求
注意：
若是内存为4G，仅支持绘制基础户型图，需要设计方案，必须达到8G及以上的内存；
若是当前操作系统为32位，内存大于等于8G，建议重装系统，升级至64位，以便于最大发挥性能优势，提高工具使用体验；
方法二：检查客户端/浏览器是否为最新版64位软件
是，建议重装，如仍无法解决请参考方法三
否，将客户端/浏览器更新至最新版64位
64位客户端下载地址：https://www.kujiale.com/activity/136
64位谷歌浏览器下载地址如下：
谷歌浏览器下载链接：https://www.google.cn/chrome/
方法三：检查驱动是否正确安装
更新驱动教程：https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4W3EHOE
如果驱动人生检测出来显卡有问题，则可能显卡损坏（可以根据驱动人生提供的方式尝试修复，都不行的话建议更换显卡）。
在电脑是双显卡的情况下，确定是否配置浏览器默认使用高性能显卡。
显卡配置教程：https://www.kujiale.com/hc/article/3FO4K4WM2NDQ
方法四：检查硬件加速是否正确开启
1.谷歌浏览器检查方法：在设置里打开【系统】chrome://settings/system
2.客户端检查方法：屏幕右下角，选中酷家乐客户端图标，点击鼠标右键。
方法五：检查网络
使用软件时是否经常提示当前网络不佳，链接已断开。建议网卡驱动重装下，或者联系公司IT检查网络。
方法六：检查方案
新建一个空白方案操作是否存在卡顿
是，请参考方法六
否，可以看下方案是不是面积较大，定制家具较多，硬装数据很多等等。当方案过大时，加载方案就会对显卡要求特别高，电脑达不到推荐显卡以上的配置就会卡顿。
方法七：如以上方法均无法解决
客户端 dll缺失/损坏 导致的黑屏/白框问题解法
如何升级电脑虚拟内存
联系在线客服
二、客户端版本查看方式
客户端
1、打开客户端，点击左下角的按钮—关于；
2、即可查看当前客户端版本；
三、浏览器版本查看方式
1、在浏览器里输入【 chrome://version/】，再点击回车键，即可看到当前浏览器版本；
1.问题概述
现象描述：棚拍视频渲染画面出现局部模型闪烁、镜头切换明暗效果不一致、条纹或高频纹理抖动等异常
影响范围：相机动画、灯光动画
2.常见原因分类与解决方案
（1）模型重面
表现：一般会出现在场景硬装模型重叠和模型本身重面导致视频渲染会出现明暗交替的重影
模型重面表现参考：耳机下面的原点
硬装模型重面表现参考：场景中的踢脚线
一、通知概要
【极速1.0】、【极速2.0】等旧模板在渲染速度和渲染效果上已不如新版【极速3.0】【极速3.1】灯光模板，后续我们将集中资源优化升级3.0、3.1系列灯光模板，因此，离线渲染中的灯光模板【极速1.0】、【极速1.3】、【极速2.0】、【极速2.1】、【公装2.0】将下线
【存量方案中的手动模板】、【企业专属灯光模板】将下线，同时【存量方案中的手动模板】将增加“一键升级”能力，可以将旧的手动模板一键升级
二、面向用户
所有用户，逐步开放中~
三、下线描述
1、显示即将下线标识
当前，您在新旧版离线渲染使用或查看【极速1.0】、【极速1.3】、【极速2.0】、【极速2.1】、【公装2.0】【存量方案中的手动模板】、【企业专属灯光模板】灯光模板时，将被提示模板“即将下线”，此阶段内这些灯光模板仍然可以使用
提示出现位置：
1）灯光模板列表：
2）灯光模板管理弹窗：
3）手动灯光新建弹窗：
4）商家专属灯光模板：企业灯光模板中新旧版渲染弹窗均生效，包括渲染视频（包括渲染视频的灯光模板列表、手动灯光新建弹窗）
在商家后台设置企业灯光模版时也会显示即将下线的标识
5）存量方案中的手动灯光模板：
存量方案指的是用户之前基于即将下线灯光模板所建的灯光并手动改了其中部分，使其成为用户自己专属的灯光
一段时间后将正式下线
正式下线后，【极速1.0】、【极速1.3】、【极速2.0】、【极速2.1】、【公装2.0】灯光模板在新旧版离线渲染中将不再出现，将自动替换为【极速3.0】【极速3.1】灯光模板
2、新增一键升级功能
1）渲染页面中，对存量方案中的手动灯光，提供“升级”按钮，升级后会把旧模板复制成为新模板，新模板和旧模板灯光参数均相同，用户不必手动搬运
用户可以在升级后，在新模板的基础上继续编辑和发起渲染
2）图册页面中，原分辨率升级功能上，如果要扩大分辨率的图使用了下线的旧模板，也提供一键升级模板功能。新升级的模板存储在上文 1）中的手动灯光列表中
四、注意事项
1、一键升级功能说明：
该功能保障灯光参数 （虚拟光源、阳光参数等）可以复制到新模板中，新模板中手动灯光参数均保持和旧模板一致
除了灯光参数之外， 如果存在因引擎切换导致的效果差异（如材质表现差异），需要手动调整，或者详询运营
部分用户会出现"一键升级"后，外景亮度轻微变化的情况。请检查升级前后外景参数：
2、对于下线企业灯光模板有疑问的可详细咨询企业运营
五、常见问题
Q1：之前已做好的自定义企业灯光模板还能使用吗？
A1：旧模板仍可以进入到手动灯光页面中，但不能再发起渲染。 可以点击“升级", 升级成新模板并继续发起渲染。 新模板中手动灯光参数均保持和旧模板一致。
Q2：这些模板下线后我能使用什么模板渲染？
A2：我们将自动为您推荐【极速3.0】【极速3.1】灯光模板，【极速3.x】模板在保留2.1的效果优势的基础上，进一步提升了参数&引擎、自动灯光生成规则等能力，能为您带来更快更好的渲染体验
渲染速度提升：4K超高清普通图，最快60s内直出
全局GI升级：提升画面通透感，减少暗部死黑的情况出现
极速1.0、极速1.3、极速2.0、 极速2.1 、公装2.0 极速3.0、极速3.1
渲染参数升级：材质细节增强
极速1.0、极速1.3、极速2.0、 极速2.1 、公装2.0 极速3.0、极速3.1
自动灯光规则+后期参数升级：避免图像发灰
极速1.0、极速1.3、极速2.0、 极速2.1 、公装2.0 极速3.0、极速3.1
门店信息等联系方式
【模型问题】模型无明显交叉、变形、漂浮、位置摆放错误等
【灯光问题】灯光无明显的全局过曝过暗情况
【渲染图问题】渲染图角度合理、无切进外景、无大面积遮挡情况
【符合基本设计常识
一、问题现象
创建手动灯光模板后，未自动生成光源
二、问题原因
可能的原因：
1.房间类型为阳台，避免效果过亮，不会自动生成光源
2.方案内有模型数据异常，影响光源生成
3.户型异常，如墙体未封闭或有户型精度问题等
三、解决方案
1.房间类型选择自定义，房间名命名为阳台即可
重新创建手动灯光，房间内就有光源了
2.一般隐藏家具后再创建手动灯光模板就正常了，若需要确认是哪个模型导致，可逐个房间隐藏模型来确认问题模型
3.调整户型至无问题后重新创建手动灯光即可
本期定制、图纸等多款工具带来新增功能，欢迎体验反馈！
功能更新阅读说明：
部分功能正在逐步开放中，会在文章标注「部分用户可见，逐步开放中」
部分功能仅有相关权限的用户才可使用，会在文章标注「部分用户可见」
如需了解商家功能，可联系对应企业商家运营咨询，或前往咨询企业版
一、所有用户可用
重点更新详情
【图纸设计】施工图中新增文字对齐工具，点击查看详情，了解使用方式
在编辑视图页面，点击任意一张有文字标注的图纸，然后多选视图中的文字，并在右侧面板文字对齐工具中选择想要的对齐方式后，文本会自动对齐，提升图纸美观度
【灯光渲染】渲染中新增实时轻量模式（部分用户可见，逐步开放中），点击查看详情，了解使用方式
渲染时选择实时轻量模式，通过视角工具调整视角，选择氛围模块中的模板可以极速预览渲染效果，同时可以边调整边实时预览渲染效果，适用于快速设计验证与汇报展示场景
功能更新汇总
【全屋定制】
优化：自由绘窗中梃放置、移动、改标尺交互界面优化，点击了解详情
优化：导出定制报价清单时，增加了报价清单模板的可选内容，点击了解详情
【户型设计】
优化：导入图片流程中比例尺默认识别的位置优化
【图纸设计】
新增：施工图中新增文字对齐工具，点击了解详情
【灯光渲染】
新增：渲染中新增实时轻量模式（部分用户可见，逐步开放中），点击了解详情
二、商家专属模块
商家相关功能开通及使用详情，请咨询对应商家运营
重点更新详情
【全屋定制】自由绘窗中新增玻璃规格标注功能，点击查看详情，了解使用方式
进入自由绘窗工具，点击画布左下角显示/隐藏的“眼睛”图标，进入“编号”，打开“玻璃规格编号”，即可查看当前设计中的“玻璃规格”
功能更新汇总
【全屋定制】
新增：新增合并免拉手-合并容差配置功能（部分用户可见），点击了解详情
新增：自由绘窗中新增玻璃规格标注功能，点击了解详情
新增：参数化编辑器新增尺寸标注功能（部分用户可见），点击了解详情
新增：参数化编辑器新增干涉检测功能（部分用户可见），点击了解详情
新增：参数化编辑器新增变量搜索功能（部分用户可见），点击了解详情
新增：参数化编辑器支持公式解析&选中计算（部分用户可见），点击了解详情
新增：通用报价新增整单补充报价功能（部分用户可见），点击了解详情
新增：自由绘窗中新增下轨工艺（部分用户可见），点击了解详情
新增：优选校正可配置仅校正带权重的参数（部分用户可见），点击了解详情
优化：把手材质参数支持向上聚合到门板层级
【图纸设计】
新增：新版平面图水电定位尺寸（部分用户可见），点击了解详情
新增：施工图中靠墙模型支持外墙标注（部分用户可见），点击了解详情
【电商棚拍】
新增：动画时间轴增加帧级操控快捷键，点击了解详情
新增：面光源支持灯光纹理贴图，点击了解详情
新增：模型详情新增尺寸信息，点击了解详情
新增：支持材质保存到企业材质库，点击了解详情
优化：模型吸附对齐优化，点击了解详情
优化：批量选择对象优化，点击了解详情
优化：毛发效果优化，点击了解详情
优化：三轴坐标控件优化，点击了解详情
优化：影棚模版库页面优化，点击了解详情
优化：模型纹理优化，点击了解详情
优化：动画材质面板布局优化，点击了解详情
优化：对象批量操作优化，点击了解详情
优化：轴心点优化，点击了解详情
优化：自发光材质功能优化，点击了解详情
一、问题现象
定制柜层板位置加了面光源，且设置了较高亮度，但渲染图中没有灯光效果或效果不明显
二、问题原因
深色吸收光线，浅色反射光线，当柜体/层板材质为深色材质时，相同光源亮度下，深色材质的柜体层板灯效果相对浅色材质的柜体层板灯效果弱三、解决方案
可替换柜体材质为浅色材质，若必须使用深色材质，可增加光源亮度
或添加辉光管代替面光
对比效果如下图～