黑屏/崩溃问题的处理方法

一、解决方法

方法一:查看电脑配置是否为64位操作系统,且内存达到8G及以上

教程:如何查看电脑配置

  1. 是,请参考方法二
  2. 否,请升级为64位操作系统

注:

  1. 若是内存为4G,仅支持绘制基础户型图,需要设计方案,必须达到8G及以上的内存;
  2. 若是当前操作系统为32位,内存大于等于8G,建议重装系统,升级至64位,以便于最大发挥性能优势,提高工具使用体验;


方法二:检查客户端/浏览器是否为64位;

  1. 是,请参考方法三
  2. 否,将客户端/浏览器更新为64位
  3. 64位客户端下载地址:https://www.kujiale.com/activity/136
  4. 64位谷歌浏览器下载地址如下:windows10:谷歌浏览器下载链接 windows7:谷歌浏览器下载链接


方法三:打开工具体验是否还会遇到黑屏崩溃问题

  1. 是,参考以下教程或联系在线客服
  2. 否,问题解决
  3. 客户端 dll缺失/损坏 导致的黑屏/白框问题解法
  4. 如何升级电脑虚拟内存
  5. 联系在线客服


二、客户端版本查看方式

客户端

1、打开客户端,点击左下角的按钮—关于;

2、即可查看当前客户端版本;

四、浏览器版本查看方式

1、在浏览器里输入【 chrome://version/】,再点击回车键,即可看到当前浏览器版本;



TOP
回到顶部
在线客服
可以随时点赞啦